sujet Re: Activation carte SIM après portabilité dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Activation carte SIM après portabilité

Brenadon — Sat, 02 Sep 2017 10:08:25 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM après portabilité du numéro depuis free.
Dans mon espace client ou au 740 le numéro temporaire n'est pas reconnu, le numéro client du courrier non plus. Le numéro client est celui de mon épouse, pour rattachement familial.
Merci de votre aide.

Re: Activation carte SIM après portabilité

johann — Sat, 02 Sep 2017 10:43:45 GMT

Salut @Brenadon*

En principe il faut l'activée avec le numéro temporaire .

de même que les 13 chiffres de la sim se composent

sans espace .

Si le problème persiste, après ouverture de la page,

tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Activation carte SIM après portabilité

LaGache1 — Mon, 04 Sep 2017 11:09:50 GMT

Bonjour j'ai le meme problème. Je n'arrive pas a envoyer de message et appeler ni a naviguer en ayant activer les données mobiles. La date de portabilité est passée. Comment puis-je faire pour activer ma carte ?

Re: Activation carte SIM après portabilité

johann — Mon, 04 Sep 2017 12:30:41 GMT

Salut @LaGache1

Pour voir comment activer la sim, suffit de faire

un clic qur le lien que j'avais posté plus haut .

Au cas qu'elle serait activée, voir depuis les paramètres/plus

si tu as choisi orange F comme opérateur réseau,

et si le mode 3G ou 4G est coché .

Re: Activation carte SIM après portabilité

LaGache1 — Mon, 04 Sep 2017 12:58:09 GMT

Oui j'ai deja essayé de l'activer en mettant les 13 chiffres de la carte sim dans l'espace client orange et sur l'applucation orange et moi. A chauqe fois j'ai un message d'erreur même en appelant le 740 impossible car on le demande un numéro client que je n'ai pas car je n'ai pas reçu de correspondance séparée ou devait etre indiqué les modalités pour : -activer ma ligne
-compléter et renvoyer mon contrat
-Payer ma 1ere facture

Re: Activation carte SIM après portabilité

johann — Mon, 04 Sep 2017 13:18:40 GMT

@LaGache1

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un webconseiller .

Re: Activation carte SIM après portabilité

LaGache1 — Mon, 04 Sep 2017 13:25:24 GMT

je patiente ^^

Re: Activation carte SIM après portabilité

AlexandreK — Tue, 05 Sep 2017 10:12:50 GMT

Bonjour @LaGache1,

Vous ne parvenez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro de client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Activation carte SIM après portabilité

AlexandreK — Wed, 06 Sep 2017 10:25:49 GMT

Bonjour @LaGache1,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Activation carte SIM après portabilité

Poucy — Wed, 04 Oct 2017 11:29:52 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas non plus à activer ma carte sim après la portabilité

Pourriez-vous m'aider ?

Merci :-)

Re: Activation carte SIM après portabilité

Matt_H — Fri, 06 Oct 2017 11:15:57 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client et les 13 chiffres de votre carte sim à activer.

MattH

Re: Activation carte SIM après portabilité

sofdy — Fri, 10 Nov 2017 10:10:41 GMT

Bonsoir,

La portabilité de mon numéro devait se faire le 08/11/2017 entre 15h et 19h et toujours rien

Quand je vais sur orange et moi il ne reconnais aucun numéro ni le temporaire ni le bon

xxxxxxxx xxxxxxxxx

xx xxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxx xxxxx

num temporaire xxxxxxxxxxx

num normal xxxxxxxxxxxx

n° client xxxxxxxxxxxxx

sim xxxxxxxxxxx

[ Edit : merci de ne pas communiquer des informations personnelles en public ]

Re : activatin sim

AlexandreK — Tue, 14 Nov 2017 14:38:08 GMT

Bonjour @sofdy,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

Alexandrek

Re: Activation carte SIM après portabilité

Reibecca — Wed, 13 Dec 2017 12:21:22 GMT

@Brenadon a écrit :
Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM après portabilité du numéro depuis free.
Dans mon espace client ou au 740 le numéro temporaire n'est pas reconnu, le numéro client du courrier non plus. Le numéro client est celui de mon épouse, pour rattachement familial.
Merci de votre aide.

S ke tu c comen fer av une nouvel carte SIM Orange ki repon pa stp ,

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re: Activation carte SIM après portabilité

nico0535 — Wed, 13 Dec 2017 12:17:52 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM après portabilité du numéro.

J'ai essayé d'activier la carte avec mon numero de téléphone puis, après avec mon numéro provisoire, j'ai essayé de supprimer mon contrat mobile sur mon espace client pour refaire la syncronisation avec mon numero de télphonne puis mon numéro provisoire, mais rien n y fait.

Mintenant je n'arrive même plus à rattacher mon contrat mobile à mon espace client.

Dans tous cas j'ai un message d'erreur qui me dit "

« Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 07 ** ** ** **. Vérifiez que vous consultez le bon contrat. »

Je suis fatigué... nouveau client trés dessus.

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Activation carte SIM après portabilité

johann — Wed, 13 Dec 2017 06:08:20 GMT

Salut @nico0535

Pas de numéro d'appel etc .. dans le forum .

Re: Activation carte SIM après portabilité

nico0535 — Wed, 13 Dec 2017 12:24:15 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM après portabilité du numéro.

J'ai essayé d'activer la carte avec mon numéro de téléphone puis, après avec mon numéro provisoire, j'ai essayé de supprimer mon contrat mobile sur mon espace client pour refaire la synchronisation avec mon numéro de téléphone puis mon numéro provisoire, mais rien n y fait.

Maintenant je n'arrive même plus à rattacher mon contrat mobile à mon espace client.

Dans tous cas j'ai un message d'erreur qui me dit "

« Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 07 ** ** ** **. Vérifiez que vous consultez le bon contrat. »

Je suis fatigué... nouveau client trési dessus.

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Activation carte SIM après portabilité

johann — Wed, 13 Dec 2017 10:46:29 GMT

Salut @nico0535

Clique sur " options " en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes ton numéro d'appel .

Attendre la prise en charge par un conseiller,

De même qu'après ouverture de cette page,

tu as la possibilité de prendre contact par eChat

avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Activation carte SIM après portabilité

DANYK31 — Sun, 24 Dec 2017 20:10:27 GMT

BONJOUR

J'ai un problème équivalent

Suite à une demande de nouvelle ligne orange en portabilité depuis SFR, je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM orange.

j'ai bien le double du contrat Orange avec le num client et le num de portable temporaire mais je n'ai pas reçu de mot de passe à 4 chiffres qui m'est demandé sur le 740 lorsque j'essaye d'activer la carte (rien dans les courriers indésirables...).

Donc blocage complet, car pas moyen non plus de se connecter sur internet pour activer la carte (aucune connection possible depuis le téléphone, inscription au réseau impossible)

merci de votre aide

Re: Activation carte SIM après portabilité

johann — Mon, 25 Dec 2017 05:36:27 GMT

Salut @DANYK31

Regarde voir si tu arrives à le créer de cette façon : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vos-codes-740-3000/code-confidentiel-mobile-gerer_39723-40463#onglet2