sujet Re: SMS non reçu dans utiliser mon mobile

SMS non reçu

Alex282 — Wed, 06 Sep 2017 20:11:30 GMT

Bonsoir,

Je viens de changer de mobile sans changer de N° mais là petit problème, je réussi à envoyer des SMS et ils sont bien reçus par les destinataires par contre je n'en reçoit aucun, à si seulement celui que je m'envoie. Auriez vous un début de solution ?

Merci

Re: SMS non reçu

johann — Thu, 07 Sep 2017 04:43:06 GMT

Salut @Alex282

Tu possèdes quoi comme mobile ,les appels pas de problème ?

Tu as vérifié si le bon numéro du centre figure dans les paramètres

+33689004000

Tu t'es fait parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat ?

Fil déplacé dans la partie mobile.

Re: SMS non reçu

Alex282 — Thu, 07 Sep 2017 07:22:13 GMT

Merci Johann,

En mobile je viens de prendre un Wiko après un Archos, pour les appels c'est ok quant je suis à l'origine de l'appel par contre reste à vérifier que tous les appels entrants passent .

Concernant le N° du centre tu le trouves ou ?

Pour le test SMS je me sui envoyé un SMS à partir de mon N° et de mon nouveau mobile et là c'est ok !!

Ps : j'ai changé de mobile mais pas de N° ni d'opérateur.

Re: SMS non reçu

johann — Thu, 07 Sep 2017 07:29:46 GMT

@Alex282

Prend contact avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne .

Re: SMS non reçu

Alex282 — Thu, 07 Sep 2017 08:27:12 GMT

Ok, merci

Re: SMS non reçu

Alex282 — Sun, 10 Sep 2017 15:23:32 GMT

Pour info après contact service client, nouvelle carte SIM à recevoir.

Je vous tiendrai informé du résultat final.

Re: SMS non reçu

Alex282 — Mon, 18 Sep 2017 10:18:09 GMT

Pour info :

Nouvelle carte SIM reçue et mise en place mais, toujours Ko

Réinitialisation du téléphone aux paramètres usines mais toujours Ko

Le problème devient pénible !!

Re: SMS non reçu

Marina_J — Tue, 19 Sep 2017 13:22:34 GMT

Bonjour @Alex282

Merci de me communiquer par message privé (ICI) vos coordonnées (nom, prénom, n° mobile) afin que je consulte votre dossier.

Cordialement,

Marina_J

Re: SMS non reçu

Alex282 — Wed, 20 Sep 2017 20:38:17 GMT

Pour votre info je pense avoir finalement résolu le dysfonctionnement.

Sur conseil de l'assistance Sosh j'ai permuté ma nouvelle carte SIM entre mon téléphone et celui de mon épouse, parallèlement j'ai demandé à un contact assez éloigné en distance de m'adresser un SMS sur mon portable, la réception à échouée (comme d'habitude), le contact à ensuite envoyé un SMS toujours sur mon N° qui était cette fois sur le portable de mon épouse, et là aucun problème de réception.

J'en ai déduit que mon mobile avait un problème, j'ai changé le Wiko pour un Huawei. 100% des tests réalisés sont Ok.

En conclusion probablement une faiblesse de réception sur le Wiko Sunny que j'avais acquis dans un 1er temps.

Re: SMS non reçu

Marina_J — Thu, 21 Sep 2017 10:21:00 GMT

Bonjour @Alex282

Merci pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis que votre dysfonctionnement ait été solutionné.

N'hésitez pas si besoin.

Marina_J