sujet Donner mon avis dans utiliser mon mobile

Donner mon avis

Laulilou — Thu, 07 Sep 2017 11:01:31 GMT

Cliente depuis des années j'avais jamais eu de problème.
Hors prélèvement de ma facture (108€) deux fois à cause d'une erreur d'un conseillé mais c'est loi qui doit attendre 1 semaine si oui ou non je peux être rembourse.
Probleme de réseau je suis de plus en plus souvent en 3G et ce sur les 6 mobile orange qu'à ma famille, mais non c'est tous nos téléphone ms qui deconne!
Probleme avec la connection modem et les mises à jours d'applications sur l'iPhone de mon chéri, ca nous redirige systématiquement sur une page orange qui me demande via un PC de mettre à jour le réseau orange donc on met la puce dans un téléphone Samsung et la encore c'est pas le réseau orange mais iOS! À Bon? Et Samsung c'est iOS aussi? Non dans ce cas il faut réinitialiser tous les téléphones! Logique!!
Et en plus on me raccroche au nez!!
J'ai quatre ligne chez eux je leur donne plus de 200€/mois si ça continu comme ça je vais vite tout résilier et aller chez un concurrent! Ca fait depuis avril/mai que j'ai que des problèmes entre le réseau, les conseillées idiots et mal aimables, l'imcptetances (ils ne le sont pas tous heureusement) et les autres problèmes je commence sérieusement à saturer!!

Re: Donner mon avis

johann — Thu, 07 Sep 2017 12:29:05 GMT

@Laulilou Salut ????

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mise-a-jour-logicielle-mobile/apple-ios-mise-a-jour-des-reglages-de-l-operateur_175257-722811

En complément : https://support.apple.com/fr-fr/HT201415

Concernent les doléances voir ici ;: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et concernent le reste, chacun fait comme bon lui semble .

Re: Donner mon avis

gilbert53 — Sun, 13 May 2018 10:46:24 GMT

je me sius présenter a l'agence de laval (53) prés de mediapole ,j'ai etait recut comme un chien par un jeune homme qui m' a envoye sur les roses' je conseil d'aller chez sfr ou free orange a vraiment perdu au niveau du qi

Re: Donner mon avis

johann — Sun, 13 May 2018 11:04:00 GMT

Salut / Bonjour quand même !!! @gilbert53

S'il y a un problème, direction le service réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ou retourner en agence et le signaler au résposable

de celle-ci .

Re: Donner mon avis

patnow — Tue, 16 Oct 2018 14:13:34 GMT

le réseau orange ou la catastrophe !!!! c'est de pire en pire dans ma région (avant pays savoyard) vitesse internet escargot , l'autre jour j'ai même embauché un cycliste pour pédaler ....

Quant au mobile , la misère !! des zones blanches dans le coin , en chez moi quand tout vas bien j'ai une barre en 4G , des appels téléphoniques coupés avant la fin car le réseau **bip** ....

Re: Donner mon avis

patnow — Tue, 16 Oct 2018 14:17:51 GMT

le réseau orange ou la catastrophe !!!! c'est de pire en pire dans ma région (avant pays savoyard) vitesse internet escargot , l'autre jour j'ai même embauché un cycliste pour pédaler ....

Quant au mobile , la misère totale !! des zones blanches dans le coin ... Chez moi quand tout vas bien j'ai une barre en 4G ou bien alors un peu de 3G , des appels téléphoniques coupés avant la fin car le réseau **bip** .... etc etc etc .... j'ai l'impression de me retrouver en 1997 avec mon premier portable .....

Je vais comparer avec SFR ou BOUYGUES et résilier mes 3 abonnements au plus vite !!!! J'en peu plus là c'en est trop .....

Re: Donner mon avis

PhilippeG — Tue, 16 Oct 2018 14:32:44 GMT

Bonjour si vous captez mal le réseau et que vous avez une box ave au moins 1 méga de débit, vous pouvez opter pour le Femtocell d' Orange: Voir ici:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

PhilippeG