sujet Mon mobile tout neuf ne marche pas dans utiliser mon mobile

Mon mobile tout neuf ne marche pas

Idoia — Sat, 09 Sep 2017 05:46:55 GMT

Bonjour,

J'ai commandé il y a 5 jours un nouveau mobile, MOTOROLA Moto e4 avec mon forfait. Hier je l'ai reçu, j'ai bien lu la consigne d'utilisation avant d'y insérer ma carte sim et la batterie. Je l'ai ensuite mis à charger 3 bonnes heures mais impossible de l'allumer, j'ai essayé en appuyant 5s, 10 et même 30s mais rien n'y fait. Je l'ai remis à charger toute la nuit mais la situation ne s'est pas améliorée.

Je pense qu'il y a un défaut de fabrication,

aidez-moi svp

Merci

Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas

melet39 — Sat, 09 Sep 2017 05:57:12 GMT

bonjour @Idoia

éssaie

un c/c

1-BRANCHER SUR L'ORDI LE MOTOROLA
2-LE LAISSER CHARGER QUELQUES MINUTES
3-APPUYER SUR LE BOUTON DE DEVEROUILLAGE (si rien ne se passe, réessayez ou sinon débranchez le de l'ordi)
4-UNE FOIS DEBRANCHE IL SE RALLUME

cdt

Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas

johann — Sat, 09 Sep 2017 06:06:38 GMT

Salut vous deux

@Idoia / @melet39

Quand tu presses le bouton marche une bonne 10 zène de secondes

il y a rien qui se passe ?

Sinon met ton mobile en charge quelques minutes via secteur,

puis presse le bouton marche et volume bas en même temps

une bonne 10 zène de secondes

Au fait, quand tu le mets en charge le niveau de charge

de la batterie s'affiche sur l'écran ?

Autre possibilité, retire puis remet la batterie, fait de même

avec la carte sim en espérant qu'elle est activée ou qu'elle

est du bon format si tu l'avais déjà utiliser dans un autre mobile .

Re: Mon mobile tout neuf ne marche pas

Idoia — Sat, 09 Sep 2017 06:11:54 GMT

Merci pour vos réponses,

Je l'ai branché à mon PC mais je n'ai pas l'impression que ça y change quelque chose.

Quand le mobile est branché rien ne s'affiche sur l'écran, il y a seulement une petite lumière qui s'allume en haut à droite de l'écran. J'ai essayé d' appuyer le bouton marche/arrêt et volume bas en même temps 30 sec : il ne se passe toujours rien.