sujet aucun service mobile a la maison dans utiliser mon mobile

aucun service mobile a la maison

yvhanoi — Mon, 11 Sep 2017 19:40:36 GMT

Pour faire court:

- des que je suis a la maison, impossible d'appeler ou de recevoir des appels sur le mobile (service SMS aleatoire)

- au dela d'un rayon de 500m, tout fonctionne correctement

- ma fille est chez orange egalement et ne rencontre pas ce probleme.

deja essaye:

- les 2 emplacementsSIM car tel ASUS double SIM

- desactiver les donnees mobiles, le WIFI (Livebox a la maison)

- redemarrer/reinitialiser moultes fois l'appareil

Et la, j'avoue que je suis un sec...

Re: aucun service mobile a la maison

johann — Tue, 12 Sep 2017 04:50:00 GMT

@yvhanoi Salut !!!!!

Le problème est récent , tu arrives à te connecter en wifi via

la livebox , le mobile de ta fille affiche un réseau 4G

Re: aucun service mobile a la maison

yvhanoi — Tue, 12 Sep 2017 11:54:44 GMT

et donc...

car meme en desactivant le wifi, le probleme reste le meme...

Re: aucun service mobile a la maison

johann — Tue, 12 Sep 2017 12:04:55 GMT

@yvhanoi

A ce moment la, faut revoir la question avec le service client .

Re: aucun service mobile a la maison

Biné_S — Tue, 12 Sep 2017 12:35:43 GMT

Bonjour @yvhanoi

Je vous invite à réaliser un test croisé afin de connaitre l'origine du dysfonctionnement.

Pour cela inserez votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké et testez la carte SIM de votre fille dans votre mobile. Merci de m'en dire ce qu'il en est.

Biné_S