sujet impossible d'accèder à WIFI sur mon portable, depuis ce matin, alors que le bouton WIFI est activé dans utiliser mon mobile

impossible d'accèder à WIFI sur mon portable, depuis ce matin, alors que le bouton WIFI est activé

samflo — Wed, 13 Sep 2017 07:56:49 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, impossible d'avoir la connexion internet sur mon portable SAMSUNG galaxy Trend Lite 4.1.2 modèle GT S7390G ! bien que le bouton WIFI soit activé !

Je suis donc allée sur l'ordi, j'ai vérifié.... au début je n'avais même pas la connexion sur l'ordi ? pourquoi ??? je l'ai enfin eu, j'ai donc été ds "dépannage" "mise à jour logiciel" : mettre à jour : impossible sans connexion wifi !!!! alors que WIFI est affiché !!! "état du réseau mobile" : déconnecté..

sur le portable j'ai re-mentionné le code PIN , cliqué sur ma box : une erreur d'authentification est survenue ?

Bref, j'ai essayé maintes options, et RIEN NE SE PASSE !

Je précise que je ne suis pas une "PRO", donc merci, de me détailler si vous pouvez m'aider.

Par avance, merci de votre aide,

Cordialement

Samflo

Re: impossible d'accèder à WIFI sur mon portable, depuis ce matin, alors que le bouton WIFI est acti

johann — Wed, 13 Sep 2017 08:01:03 GMT

Salut @samflo

Depuis les paramètres wifi, retire la connexion, redémare le mobile

et tu refais la procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi/samsung-galaxy-trend-lite-se-connecter-a-une-livebox_49218-50060

Autre possibilité, faire un essai avec cette méthode :https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Connexion-Wifi-Android-avec-le-WPS/ta-p/1289302

Re: impossible d'accèder à WIFI sur mon portable, depuis ce matin, alors que le bouton WIFI est acti

cledefa — Wed, 13 Sep 2017 08:02:49 GMT

Bonjour,

@samflo

Vous êtes client pro, contacter l'assistance pro:

https://pro.orange.fr/contacts/

Re: impossible d'accèder à WIFI sur mon portable, depuis ce matin, alors que le bouton WIFI est acti

samflo — Fri, 15 Sep 2017 08:00:33 GMT

Bonjour,

Je viens vs tenir au courant de la suite donnée à mon problème.....

En fait, je me retrouve sur la WIFI ORANGE ! et je n'arrive toujours pas à être sur la WIFI de ma libebox !

j'ai beau enregistrer l'identité de la livebox, ce matin (15.09) la livebox est : connecté ???? mais avec le cadenas !

et que je suis en WIFI illimité ORANGE !

Durant deux jours, je n'avais pas les dernières infos du jour sur Facebook, cela s'était arrêté au 12.09 !!!! j'ai pu "débloquer" hier au soir !!! alors que sois-disant j'étais en wifi orange !!!!

Je n'y comprends plus rien, donc je voulais savoir, qu'elle est la différence entre : être connectée WIFI ORANGE illimité, et connecté (sois-disant) WIFI livebox "connecté" ? alors que le cadenas apparait ?

Si quelqu'un peut m'expliquer,.......

Merci par avance

Cordialement.