sujet Re: connexion internet impossible hors wi-fi dans utiliser mon mobile

connexion internet impossible hors wi-fi

littlewilloo — Wed, 13 Sep 2017 09:05:35 GMT

Bonjour,

J'ai un Huawei Nova depuis quelques mois et depuis quelques jours j'ai un soucis.

Lorsque je suis en Wi-Fi il n'y a pas de soucis et si un accès est à distance correct il y a connection.

Là où ça ne va plus c'est quand je n'ai pas d'accès wi-fi. Le téléphone est hors réseau rien n'est possible sur internet ni en navigation GPS. Il ne capte et ne cherche pas de 4G ou autre. Le signal est toujours celui du wi-fi avec les petites barres en haut à droite. Elles sont plus ou moins allumées mais elles ne sont jamais barrées d'une petite croix comme lorsqu'il n'y a pas de réseau.

Si je déconnecte le wi-fi il ne se passe rien de plus. Toujours pas de 4G et toujours les barres en haut à droite et pas de connection internet.

Idem quand je passe en mode avion et à nouveau en wi-fi ou sans wi-fi.

En gros j'ai internet uniquement en wi-fi et à proximité d'une box.

Il me reste actuellement 29,4GO sur 30 de l'abonnement.

Si quelqu'un a une "solution" ?

Merci.

Re: connexion internet impossible hors wi-fi

cledefa — Wed, 13 Sep 2017 09:36:32 GMT

Bonjour,

@littlewilloo

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/huawei-consulter-le-guide-utilisateur-de-votre-mobile_223688-766311

Si pas OK, cliquer sur besoin d'aide

Re: connexion internet impossible hors wi-fi

johann — Wed, 13 Sep 2017 09:37:51 GMT

Salut @littlewilloo

Fait un essai , désactive le wifi, vérifie si les données sont activées

et tu redémarres le mobile .

Et si tu ne captes pas la 4G, voir en mode 3G .

Re: connexion internet impossible hors wi-fi

littlewilloo — Wed, 13 Sep 2017 10:01:21 GMT

Merci Johann,

Je me doutais que c'était un truc tout bête mais je suis pas très calé et tu as bien trouvé la solution.

Sur mon écran avec les raccourcis le "data" était désélectionné, probablement par inadvertance, donc hors wi-fi pas de données.

Merci encore.

Re: connexion internet impossible hors wi-fi

johann — Wed, 13 Sep 2017 10:04:46 GMT

@littlewilloo

Y a pas de quoi, Il y a des modèle de mobiles ou le wifi se désactive

tout seul une fois les données activées, perso j'ai aussi un modèle

ou il faut que je désactive le wifi pour que les données s'activent .