sujet Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS dans utiliser mon mobile

IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Feerene56 — Tue, 12 Sep 2017 19:01:02 GMT

Bonsoir, j ai un HTC ONE M8 qui fonctionnait à merveille, mais depuis hier date de connexion ORANGE impossible d envoyer des sms ( n°centre bon), et impossible de télécharger les mms? que faire ? j ai suivi les conseils en ligne, rien n y fait .. Merci de m expliquer

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

johann — Wed, 13 Sep 2017 04:39:31 GMT

Salut @Feerene56

Les appels, qualité de réseau pas de problème ?

Sinon retire la sim 2/3 minutes tu la remets en place,

et tu te fais parvenir un sms ou mms à toi-même

depuis ton mobile avec les données activées .

Si le problème persiste et tu en as la possibilité

essai la sim dans un autre mobile , sinon direction

boutique pour un échange .

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Feerene56 — Wed, 13 Sep 2017 09:41:07 GMT

Johan, merci pour les explications, je vais tenter si pas de mieux comme tu dis direction boutique Orange !!! j ai changé en pensant qu orange etait mieux que SFR (j y étais depuis 1999) et en fait ça commence mal ..

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Feerene56 — Wed, 13 Sep 2017 09:59:05 GMT

Johann, j ai fait ce que tu m as dit pas de changement. Niveau réseau : excellent... je n ai plus qu'à prendre la voiture et aller chez Orange .. enfin pas de bol .. merci pour ton aide .. bonne journée

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

johann — Wed, 13 Sep 2017 10:00:50 GMT

@Feerene56

Si l'utilisation de ton mobile est récent chez orange,

revoir la configuration

MMS

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/htc-one-m8-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_34460-35237

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g/htc-one-m8-verifier-le-parametrage-internet-orange_45610-46470

Après vérification, redémarrer le mobile .

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Biné_S — Wed, 13 Sep 2017 11:04:31 GMT

Bonjour @Feerene56

Afin que je puisse vous apporter mon aider merci de me communiquer par message privé les informations suivantes votre nom, prénom, adresse postale et n° de ligne mobile.

Biné_S

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Geomania — Wed, 13 Sep 2017 14:02:18 GMT

J'avais exactement le meme problème que toi pour les mms, la solution se trouve dans les apn a rectifier mais il y a une tonne de réglage diffèrents possible, c'est une vrai jungle. J'ai réussi en émission mais en réception toujours aucune solution. Je te conseille de contacter le support HTC que tu peux trouver sur leur site.

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Feerene56 — Thu, 14 Sep 2017 09:28:25 GMT

Biné_S,

merci pour votre intervention, hier je suis allée dans une boutique ORANGE le téléphone a été remis en "sortie d usine" mais en fait c était à cause de mon contrat qui n était pas encore rentré, pour quelle raison je ne sais pas mais apparemment tout est rentré dans l ordre... merci à tous pour votre implication et bonne journée ..

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

johann — Thu, 14 Sep 2017 09:38:17 GMT

Salut à vous

@Geomania

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activées ?

de même à la place Type d'authentification : CHAP

mettre Type d'authentification : PAP

et redémarrer le mobile pour voir le résultat

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/htc-one-m8-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_34460-35237

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Biné_S — Thu, 14 Sep 2017 11:54:07 GMT

Bonjour @Feerene56

Ravie pour vous, merci pour ce retour. Bonne journée

Biné_S

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Geomania — Fri, 22 Sep 2017 10:21:56 GMT

Oui j'ai déjà fait tout ca et plein d'autres choses, et personne ne trouve la solution, a ce jour je ne recois toujours aucun mms.

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

Feerene56 — Wed, 27 Sep 2017 17:15:33 GMT

bonsoir Johan, j ai aà nouveau problème avec mon tél ...je fais DONNEES MOBILES puius Nom des points d accès et là sinscrit ceci : les paramètres de nom de point d, acces ne sont pas disponibles pour cet utilisateur

que faire ? merci

Re: IMPOSSIBLE ENVOYER SMS ET OUVRIR MMS

johann — Wed, 27 Sep 2017 17:47:53 GMT

Salut @Feerene56

Le mobile, tu l'utilisais chez un autre opérateur avant orange ?

Tu avais envoyé les infos par messagerie privé au webconseiller.

Ne pas posté le tout dans le forum .

Autre possibilité, voir si une mise à jour de la ligne

solutionne le problème . la tu peux voir la question

par Chat depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .