sujet Re: Problème depuis portabilite dans utiliser mon mobile

Problème depuis portabilite

Abloch — Sun, 17 Sep 2017 07:48:10 GMT

Bonjour
Depuis ma portabilite de numéro vers Orange mercredi je suis tres / trop souvent en 3G alors qu'elles sont 4G. J'ai appelé le service technique Qui a fait un reset mais sans succès. Depuis vendredi les appels basculent direct sur mon répondeur je ne reçois plus les appels. Si par hasard j'en reçois un, mon interlocuteur passe vite En voix de robot. De plus je ne peux pas trop passer d'appels, les seules fois ou ca a marché mon interlocuteur ne m'entend plus au bout de quelques secondes
Que dois je faire ? Le service technique ne semble pas savoir

Re: Problème depuis portabilite

johann — Sun, 17 Sep 2017 08:00:05 GMT

Salut @Abloch

Tu possèdes déjà le numéro définitif ou encore le provisoire ,

le problème se produit partout ou qu'à des endroits précis ?

Au cas que tu possèdes un iphone, réinitialise les paramètres réseau .

Re: Problème depuis portabilite

Abloch — Sun, 17 Sep 2017 08:47:45 GMT

Bonjour @johann

Oui j'ai fait La portabilite de mon numero Bouygues vers Orange
La 3G un peu partout dans des endroits que je connais ou avant j'avais La 4G
Pour les appels ça semble être Chez Moi mais j'ai pas trop bouge ce we Pour etre sure
J'ai deja réinitialise les paramètres

Re: Problème depuis portabilite

johann — Sun, 17 Sep 2017 08:53:48 GMT

@Abloch

Faudrait voir la distance de l'antenne orange par rapport

à ton domicile, à moins que le fait de faire une mise à jour

de la ligne solutionne ton problème,mais la faut voir au 3900

ou par "chat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Problème depuis portabilite

Abloch — Sun, 17 Sep 2017 19:08:05 GMT

L'antenne est à 450m et ils ont deja fait une mise à jour :-(

Re: Problème depuis portabilite

johann — Mon, 18 Sep 2017 05:27:20 GMT

Salut @Abloch

Retire la sim 2/3 minutes puis tu la remets en place,

sauf si de ton mobile il s'agit d'un iphone, la tu réinitialises

les paramètres réseau .