sujet Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile dans utiliser mon mobile

femtocell plus vu par mon téléphone mobile

David2201 — Mon, 04 Sep 2017 20:19:49 GMT

Bonjour,

depuis quelque temps, mon téléphone mobile ne voit plus le réseau femtocell. Un technicien de chez Orange m'a dit que pour lui, le boitier femtocell fonctionne bien, que la livebox le voit bien et que le problème devait venir de mon téléphone.

Les 3 voyants du boitier femtocell clignotent.

J'ai fais l'essai avec un deuxième téléphone déclaré pour fonctionner avec le boitier femtocell et j'ai le même soucis. Le réseau femtocell n'est pas vu.

J'ai réinitialisé la livebox, le femtocell et le téléphone: ça ne fonctionne toujours pas. N'ayant pas de réseau Orange, j'ai besoin du réseau femtocell.

Est ce que quelqu'un aurait une idée?

merci d'avance

Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile

johann — Tue, 05 Sep 2017 04:41:28 GMT

Salut @David2201

Quand tu connectes le mobile à la femtocell tu le fais en 3G ,

Sinon débranche le boîtier quelques heures et tu le rebranches

à nouveau pour voir le résultat .

Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile

David2201 — Tue, 05 Sep 2017 10:16:50 GMT

Salut @johann,

mon téléphone est bien paramètré en 3G (c'est un Iphone 4) et les données cellulaires sont désactivées.

Quant au boitier femtocell, je l'ai déjà débranché plusieurs fois pendant plusieurs jours et rien n'y fait. J'ai même reseté le boitier plusieurs fois. Je n'ai plus de réseau.

Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile

johann — Tue, 05 Sep 2017 10:42:16 GMT

@David2201

Fautr désactiver le wifi et activer les données .

Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile

David2201 — Tue, 05 Sep 2017 17:06:18 GMT

@johann,

je ne pourrais pas faire l'essai avant 2 semaines. Je te remercie pour le conseil, je l'essayerai et je te tiendrai au courant

Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile

David2201 — Sat, 16 Sep 2017 11:38:49 GMT

bonjour @johann,

j'ai fais l'essai et mon portable ne voit toujours pas la femtocell;

:manembarrassed:

Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile

johann — Sat, 16 Sep 2017 13:04:36 GMT

Salut @David2201

A ce moment la faut voir ou se trouve le problème

avoir le service client .

Tu peux le faire par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: femtocell plus vu par mon téléphone mobile

David2201 — Mon, 18 Sep 2017 08:29:10 GMT

ok. merci pour ton aide.

bonne journée @johann