sujet Re: Code de désimlockage erroné dans utiliser mon mobile

Code de désimlockage erroné

Caro1326 — Thu, 17 Aug 2017 20:23:14 GMT

Bonjour,

Après la demande de désimlockage de mon samsung galaxy S6, j'ai reçu par mail le code de désimlockage.

Ce code ne fonctionne pas !!! Le téléphone indique "Erreur code"

Pouvez-vous m'indiquer comment désimlocker mon mobile svp?

En vous remerciant

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Fri, 18 Aug 2017 05:11:06 GMT

Salut @Caro1326

Pour la procédure, tu utilises une sim activée d'un autre opérateur dont

tu connais le code pin , et le code se compose de 8 chiffres ?

Au cas que oui, faut revoir la question avec le service client .

Ne pas faire trop d'essais, sinon le mobile se bloque .

Re: Code de désimlockage erroné

ninie13 — Tue, 19 Sep 2017 13:10:51 GMT

Bonjour,

Suite à plusieurs saisies erronées du code de désimlockage(erreur dans l'IMEI), mon téléphone me demande le code puk que je saisis mais il ne fonctionne pas.

Maintenant, j'ai le bon numéro de désimlockage mais je ne peux pas le taper tant qu'il n'accepte pas le code puk alors que j'ai bien tapé le code pin

Je viens de me faire envoyer balader dans la boutique orange.

Je ne sais plus où me diriger

Sachant que j'ai essayé la carte sim sur un autre téléphone. Pas de souci

Mais une même problème qd je mets une carte sim autre que orange dans le téléphone

Merci si vous pouviez m'aider

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Tue, 19 Sep 2017 13:43:48 GMT

Salut @ninie13

Le code puk il te le faut si tu avais composé 3 fois un mauvais

code pin : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/carte-sim-debloquer-a-l-aide-du-code-puk_135371-40512

Tu possèdes quoi comme mobile .

Re: Code de désimlockage erroné

ninie13 — Wed, 20 Sep 2017 05:19:06 GMT

Bonjour,

J'ai un samsung S6 G920F.

Je sais que beaucoup ont du mal à me croire, mais c'est bien après avoir saisi plusieurs fois le code désimlockage qu'il m'est apparu la demande du code puk. Mon code pin était bon. En plus, qd je tape le bon code puk, il met erreur.

J'ai même essayé la carte sim sur un autre portable et je n'ai pas de souci et également une autre carte sim dans le samsung et il me demande le code puk (alors que le code pin est bon)

Selon certains c'est dû au fait que la carte sim n'était peut-être pas encore active qd je l'ai mise dans le portable.

Je veux juste arriver à mettre enfin le bon code de désimlockage pour débloquer mon téléphone, mais cela va faire une semaine que je m'arrache le cheveux

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Wed, 20 Sep 2017 05:31:47 GMT

Salut @ninie13

Pour saisir le code de désimlockage qui se compose de 8 chiffres,

faut que tu insères une carte sim activée d'un autre opérateur.

Re: Code de désimlockage erroné

ninie13 — Wed, 20 Sep 2017 05:36:19 GMT

Justement j'ai inséré une carte sim de chez bouygues activé, mais il me demande toujours ce code puk qu'il ne veut pas accepter alors qu'il est bon

Re: Code de désimlockage erroné

ninie13 — Wed, 20 Sep 2017 05:43:24 GMT

J'ai le message le code pin du réseau sim a été bloqué. Entrez le code puk du réseau sim

Alors que sur un autre téléphone, il ne me demande pas..

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Wed, 20 Sep 2017 07:46:00 GMT

@ninie13

Cela pourrait provenir du faite que tu avais fait trop

d'essais de déblocage .

Prend contact avec le service client.

Re: Code de désimlockage erroné

ninie13 — Wed, 20 Sep 2017 11:39:57 GMT

Merci je vais tenter en espérant que je n eme ferai pas envoyer balader comme à la boutique

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Wed, 20 Sep 2017 11:56:23 GMT

@ninie13

Tu peux aussi tenté ta chance par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte ~~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Code de désimlockage erroné

ninie13 — Wed, 20 Sep 2017 20:02:08 GMT

Oui mais je ne suis pas cliente chez Orange. C'est ma belle -mère qui a profité d'une offre pour changer son téléphone et a donc donné l'ancien à mon fils.

Pour le "chat" l'appel se fera sur son numéro.

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Thu, 21 Sep 2017 05:06:23 GMT

Salut @ninie13

Et ta belle- mère ne peut pas prendre contact par chat

depuis son espace client .

Re: Code de désimlockage erroné

ninie13 — Thu, 21 Sep 2017 06:59:08 GMT

Ce n'est pas trop son truc et comme on habite à 1000 kms, je ne peux même pas le faire avec elle..

Re: Code de désimlockage erroné

vins2 — Tue, 19 Dec 2017 09:51:03 GMT

Bonjour,

je rencontre le meme probleme comment l'avez vous résolu?

merci pour vos infos car le service client ne comprend pas ma demande...

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Tue, 19 Dec 2017 10:31:02 GMT

Salut @vins2

S'il s'agit du code de déblocage, tu possèdes quoi comme mobile,

tu saisis le code de la bonne façon ?

Re: Code de désimlockage erroné

psg1970 — Fri, 22 Dec 2017 19:27:59 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que toi, comment as-tu fait pour résoudre le problème ?

Merci d'avance.

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Sat, 23 Dec 2017 05:35:38 GMT

Salut @psg1970

Tu possèdes quoi comme mobile, tu as procédé de quelle façon

pour saisir le code .

Re: Code de désimlockage erroné

psg1970 — Sat, 23 Dec 2017 15:49:15 GMT

J'ai un galaxy S6
Jai inséré une carte sim d'un opérateur autre que Orange. Je pense que j'ai mis trop de fois le code desimlockage et il était faux, une fois que jai eu le code de desimlockage, le telephone m'indique: le code du reseau SIM a été bloqué mettre le code PUK du reseau SIM quand je mets le code PUK ça m'affiche: code reseau erroné quand je mets le code reseau ça ne marche pas.

Re: Code de désimlockage erroné

johann — Sat, 23 Dec 2017 16:03:01 GMT

@psg1970

Après ouverture de la page, tu as encore la possibilité de prendre

contact par " chat" avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-galaxy-s6-sm-g920f-saisir-le-code-de-desimlockage_126929-127782