sujet Re: Pas de réseau ou si peu !! dans utiliser mon mobile

Pas de réseau ou si peu !!

herve62 — Mon, 04 Sep 2017 14:49:17 GMT

Bonjour

J'aimerai écrire un "bon" courrier à Orange pour me plaindre de non couverture réseau mobile ou si peu donc coupure en com. ce qui est désagréable , il en suit aussi personne non joignable etc ..

la zone est en bord de mer , nous sommes en 2017 et après 20 ans soit disant d'évolution ( ??) je trouve cela inadmissible c'est bien de placer des contrats mais faudrait -il respecter une qualité de service

Merci bien de m'indiquer la démarche espérant que celle ci puisse débouche sur du positif

PS : j'ai placé mon post ici n'ayant pas trouvé de rubrique plus adéquat

Re: Pas de réseau ou si peu !!

johann — Mon, 04 Sep 2017 14:56:15 GMT

Salut @herve62

Dépose une réclamation .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Pas de réseau ou si peu !!

herve62 — Tue, 05 Sep 2017 17:48:36 GMT

Bsr

merci bien de la réponse , j'ai testé mais cela ne correspond qu'aux réclamations relation client / Orange

donc je n'ai pas de choix à cocher ( obligatoire) qui correspond à ma plainte

Par contre j'ai vu un test de couverture mobile que j'ai effectué , pour moi ce résultat est archi faux !!!

car en indiquant adresse + type mobile le résultat est :

Voix + data OK , euh ???

4G : non couvert, incompatible ???

et c'est là que cela ne va pas , car j'ai eu en prêt un domino 4G pour chez moi que j'ai pris pour tester à mon mobil-home en bord de mer cela était correct ( coupure de tps en tps) pour utiliser le Wifi

Par contre je viens encore d'appeler mon épouse .... 1/2H pour arriver à la joindre ( pas de réseau) et quand OK la conversation fut déplorable !!

Donc permettez moi de douter de la fiabilité des résultats de couverture du réseau ORANGE !!!!!!!!!!!!!

Avez vous une autre méthode ... je crise pas possible de joindre mon épouse la semaine comme je veux !!

même si elle m'appelle .... on comprend Rien !!!!!! niveau faible , haché ....

Re: Pas de réseau ou si peu !!

G-rom — Tue, 05 Sep 2017 17:54:17 GMT

Bonsoir,

Vous rencontrez ces soucis principalement à votre domicile?

G-rom

Re: Pas de réseau ou si peu !!

herve62 — Wed, 06 Sep 2017 17:21:47 GMT

Bonsoir

Non au Mobil Home Ste Cecile 62176 mais mon épouse en longue maladie y séjourne de avril à octobre

moi j'y passe 3 j/sem + tout mes congés , recup ....

Nous avons encore des activités professionnelles raison pour laquelle je viens de prendre le forfait mini gratuit en + pour que je garde mon portable et qu'elle soit joignable ..... en THEORIE seulement , car généralement j'ai un SMS , si j'appelle 9 fois sur 10 = messagerie directe !!!!

et je résouds ses pb ( pro et santé) de chez moi vous voyez un peu la galère

Re: Pas de réseau ou si peu !!

G-rom — Wed, 06 Sep 2017 17:31:29 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée par les soucis de réseau,
- n° de mobile de la ligne concernée,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Pas de réseau ou si peu !!

herve62 — Thu, 21 Sep 2017 17:19:48 GMT

Bonsoir

J'essaie de relancer ; je suis en mp avec un certain M. Biné Webconseiller de Orange mais plus rien depuis 1 sem ??

Mon Pb est toujours présent lorsque je suis à Ste Cecile 62176 ( 5 mois/an) et bien pour téléphoner vous allez à la poste !!! mais pour être joint euh ..? nous avons tous 2 des Pb de santé (moi c'est opéré du coeur) donc si Pb la nuit et bien on meurt là bas ??

Là je suis chez moi , mais je retourne là bas demain

Ensuite de novembre à mars nous reprenons nos quartiers d'hiver

Re: Pas de réseau ou si peu !!

johann — Fri, 22 Sep 2017 05:35:08 GMT

Salut à vous

@herve62

Tu as fait parvenir les infos par messagerie privé

au conseiller @G-rom

Re: Pas de réseau ou si peu !!

herve62 — Fri, 22 Sep 2017 09:01:20 GMT

Oui il y a longtemps , mais étant absent un certain Jeremie m'a répondu et a pris mon dossier ,ensuite c'est S Biné et nous avons échangé mais là plus rien depuis 10 jours ??

Voilà ou j'en suis !!!! toujours pratiquement pas de réseau

Re: Pas de réseau ou si peu !!

Biné_S — Fri, 22 Sep 2017 12:24:44 GMT

Bonjour @herve62

Je viens de vous écrire par message privé, merci d'en prendre connaissance.

Cordialement

Biné_S

Re: Pas de réseau ou si peu !!

schtroumpf_62 — Fri, 22 Sep 2017 14:23:09 GMT

bonjour a tous

sur ce site https://www.monreseaumobile.fr tu peux voir avec précision la meilleur couverture

regarde orange

bouygue

sfr

on peut voir que orange et sfr offre le meilleur réseau a toi de voir sur la carte a l'entroi ou ce trouve le camping pour choisir l'opérateur qui dessert le mieux la région

Re: Pas de réseau ou si peu !!

herve62 — Tue, 24 Oct 2017 11:50:23 GMT

Bonjour

Je n'ai plus de retour en privé des 2 personnes Web Orange qui s'occupaient de mon cas ?

Merci pour la carte que je n'avais pa encore vu étant donné que je suivais ce post en privé

Sinon , un petit sondage inopiné a prouvé que Orange n'est pas du tout le bienvenu en bordure de mer de Ste Cecile ( habitants , club de chars à voile ....)

Apparemment , à creuser et tester, c'est Bouyghe qui serait approprié ! pour le réseau mobile ou je suis

Je pense que pour 2018 nous serons résidents de mars à Octobre là bas et qu'il faudra bien disposer normalement du téléphone

Pour l'instant nous reprenons nos quartiers d'hiver à Arques ( pas de soucis ici) et comme j'étais chez Bouyghe en mobile au début , un petit retour chez eux ...? , je ne peux pas continuer de payer un abonnement de mobile avec 8 mois/an d'inutilité non ??

PS : réflexion d'ancien technicien de la téléphonie , si Bouyghe le fait , pourquoi pas Orange ??