sujet Re : Problèmes d'MMS dans utiliser mon mobile

Problèmes d'MMS

KienyCamille — Wed, 26 Feb 2014 21:19:57 GMT

bonjour/bonsoir

Je n'arrive pas à recevoir et à envoyer des mms pourtant http://touslesmobiles.orange.fr/10261_assistance.asp?recherche=&selection=&profil=&digit=verifier_pa... ça c'est bon et la trafic de données est activé je ne sais plus quoi faire

Merci de vos réponse

Re : Problèmes d'MMS

johann — Thu, 27 Feb 2014 11:42:40 GMT

Salut KienyCamille

Peut-être il suffit de faire une mise à jour de la ligne

mais seul un webconbseiller pourra le faire

Re : Problèmes d'MMS

Rudy — Fri, 28 Feb 2014 13:55:00 GMT

Bonjour KienyCamille

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Problèmes d'MMS

Marina — Fri, 28 Feb 2014 14:04:10 GMT

Bonjour.
Avant, je possédais un iphone 4, j'ai changé de mobile pour un wiko cink peax 2. Au début, je recevais mes mms, je pouvais en envoyer également, et depuis quelques jours, cela m'est impossible!! Aidez moi s'il vous plait.

Re : Problèmes d'MMS

Sab_ — Mon, 03 Mar 2014 09:51:43 GMT

Bonjour Marina,

Dans un 1er temps, je vous invite à reconfigurer votre terminal en utilisant le lien suivant Help APN

J'attends votre retour !

Sabrina.

Re : Problèmes d'MMS

Marina — Mon, 10 Mar 2014 14:59:03 GMT

J'ai déja fais HELP APN, cela ne m'as pas aidé !

Re : Problèmes d'MMS

Marina — Tue, 11 Mar 2014 07:10:16 GMT

Donc j'ai quand même re-essayer votre appli, résultat, j'ai dut réinitialiser mon mobile, car en faisant les manips décrites dans l'appli, je ne pouvais plus rien faire. Merci Orange --'

Re : Problèmes d'MMS

Sab_ — Wed, 12 Mar 2014 14:45:15 GMT

Bonjour Marina,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-votre numéro de mobile Orange

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

Sabrina.

Re : Problèmes d'MMS

Sab_ — Thu, 27 Mar 2014 08:44:20 GMT

Bonjour Marina,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Merci de faire un arrêt/marche complet du terminal puis d'envoyer un MMS à votre propre numéro (auto-envoi)

Tenez-moi informée !

Sabrina

Re : Problèmes d'MMS

Marina — Mon, 31 Mar 2014 04:10:36 GMT

Bonjour. Pardonnez mon temps de réponse. Cela ne semble pas fonctionner.
Pourtant au début de mon achat du wiki (hors boutique orange) cela fonctionnait parfaitement.

Re : Problèmes d'MMS

Grégory02 — Mon, 31 Mar 2014 17:50:04 GMT

Bonjour,

j'ai le même proble de reception et d'envoi de mms depuis quelques temps avec mon xperia mini pro alors qu'auparavant tout fonctionner normalement.

J'ai verifié les parametres reseau mms comme indiqués a cette adresse http://touslesmobiles.orange.fr/10147_assistance.asp?recherche=&selection=&profil=&digit=verifier%5Fparametrage%5Fmms%5Forange.html

Ce sont bien ceux enregistrés dans mon mobile mais rien n'y fait.

Comment faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

Re : Problèmes d'MMS

Sab_ — Thu, 10 Apr 2014 08:28:47 GMT

Bonjour Marina,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile s'il vous plait ?

J'attends votre retour.

Sabrina.

Re : Problèmes d'MMS

Sab_ — Thu, 10 Apr 2014 08:30:20 GMT

Bonjour Grégory02,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-votre numéro de mobile Orange

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

Sabrina.

Re : Problèmes d'MMS

CamilleBrc — Thu, 10 Apr 2014 10:57:38 GMT

Bonjour,

j'ai également un problème de réception/envoi de MMS impossibles sur mon Samsung Galaxy Trend.

J'ai vérifié les paramètres via le site orange.fr (http://touslesmobiles.orange.fr/10293_assistance.asp?recherche=&selection=&profil=&digit=verifier_parametrage_mms_orange.html) + Help APN, tout est en ordre, mais rien ne fonctionne.

Pouvez-vous me renseigner SVP ?

Re : Problèmes d'MMS

Lebreton42 — Fri, 11 Apr 2014 10:13:11 GMT

Bonjour, je possede depuis quelques temps un staraddict sfr que l'on m'a donné.il ets bien sur desimlocker mais je n'arrive pas a recevoir de mms. Je ne sais pas comment configurer mon mobile, un peu d'aide seraitla bienvenue s'il vous plait, il va de soi que je suis client orange.

Re : Problèmes d'MMS

Rudy — Mon, 14 Apr 2014 13:43:28 GMT

Bonjour CamilleBrc

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Problèmes d'MMS

Rudy — Mon, 14 Apr 2014 13:44:49 GMT

Bonjour Lebreton42

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Problème d'MMS - Suite à notre échange sur le forum...

Rudy — Thu, 17 Apr 2014 13:22:44 GMT

Bonjour CamilleBrc

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau en envoyant un MMS à votre propre numéro.

Rudy

Re : Problème d'MMS - Suite à notre échange sur le forum...

CamilleBrc — Tue, 22 Apr 2014 14:33:05 GMT

Bonjour Rudy,

je vous remercie pour votre aide, l'envoi/réception de MMS marche parfaitement à présent !

Re : Problème d'MMS - Suite à notre échange sur le forum...

Rudy — Wed, 23 Apr 2014 13:00:38 GMT

Bonjour CamilleBrc

Ravi que tout fonctionne pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

Rudy