sujet Re: Ma facture dans utiliser mon mobile

Ma facture

siarose — Mon, 25 Sep 2017 15:52:51 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit un forfait mini 5 go. Ma première facture s'élève à 34.26 au lieu de 16.99. J'ai vue qu'on me facturait déjà le mois d'octobre, je ne comprends pas pourquoi !!!??? Quel est le montant que j'aurai mensuellement ?

Merci pour vottre réponse.

Cordialement

Re: Ma facture

FlorentM80 — Mon, 25 Sep 2017 15:55:47 GMT

Bonjour @siarose

Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles (tel que: numéro de mobile, adresse), je vous invite à modifier votre demande svp.

Ensuite votre première facture Orange se présente comme ceci: prorata-temporis (date d'acquission + jours d'utilisation + 1er mois de facturation).

Ceci est tout à fait normal, tout est expliqué ICI (en cliquant sur le lien tu comprendras la première facture mobile).

En espérant avoir répondu à ta question, si c'est le cas je vous invite à cliquer sur "Accepter comme solution"

Re: Ma facture

FlorentM80 — Mon, 25 Sep 2017 15:57:54 GMT

@siarose

En complément, le mois prochain tu seras facturé du montant de ton forfait Mini 5Go soit 16.99€.

Mais ne t'inquiète pas ceci est tout à fait normal, n'importe quelle opérateur te facture un prora-temporis.

Re: Ma facture

johann — Mon, 25 Sep 2017 16:12:32 GMT

Salut @siarose

A quelle date tu avais souscrit cette offre .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-premiere-facture_142637-153532

De même voir si tu as droit à une réduction : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/