sujet Re: Mauvais mobile dans utiliser mon mobile

Mauvais mobile

Rozenn22000 — Sun, 24 Sep 2017 23:25:41 GMT

Bonjours j'ai été en boutique orange samedi et en rentrant chez moi le soir je décide de regarder plus attentivement la boîte et la je me rend compte qu'il y a erreur se n'est pas le mobile que j'ai demandé comment dois je procéder maintenant ? Merci de votre aide

Re: Mauvais mobile

johann — Mon, 25 Sep 2017 05:21:48 GMT

Salut @Rozenn22000

Retourne en boutique pour voir ce qui se laisse faire,

Re: Mauvais mobile

Rozenn22000 — Tue, 26 Sep 2017 10:42:41 GMT

Je suis déjà retourné lundi et il m'ont trouvé l'excuse qu'il étais là en renfort que l'équipe de langueux étais en repos et m'ont demandé de laisser mes coordonnées pour qu'il me rappelle aujourd'hui mais toujours pas de nouvelle, il m'ont bien fait comprendre qu'il ne voulait rien faire pour moi. Au prix que je paye mon forfait ils pourraient être à l'écoute et réparé les erreurs qu'il on commise.

Re: Mauvais mobile

johann — Tue, 26 Sep 2017 11:28:40 GMT

Salut @Rozenn22000

Signale le fait au service réclamation .

Re: Mauvais mobile

Rozenn22000 — Wed, 27 Sep 2017 06:46:43 GMT

Tu peux m'expliquer comment joindre le service réclamation stp

Re: Mauvais mobile

johann — Wed, 27 Sep 2017 06:55:26 GMT

@Rozenn22000

Tu peux le faire soit par mail ou par " chat" .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Mauvais mobile

Rozenn22000 — Wed, 27 Sep 2017 08:10:33 GMT

Merci beaucoup mais après avoir expliqué mon cas il m'on dit de retourné en boutique

Je perd espoir et dégoûté d'être condamné pendant 2 ans avec un tel que je n'ai absolument pas voulu

Re: Mauvais mobile

Maxou9 — Wed, 27 Sep 2017 09:27:32 GMT

Bonjour @Rozenn22000

Dans la vie de temps a autre faut aussi savoir s'imposer...

Re: Mauvais mobile

johann — Wed, 27 Sep 2017 11:07:16 GMT

@Rozenn22000

Tu possèdes une facture ou figure le nom du modèle du mobile ?

Re: Mauvais mobile

Rozenn22000 — Wed, 27 Sep 2017 13:10:29 GMT

Le nom sur la facture est celui du mobile qui ne me convient pas du tout le xa1

Re: Mauvais mobile

Rozenn22000 — Wed, 27 Sep 2017 13:14:19 GMT

Lol maxou9 ne t'inquiète pas pour moi je c'est m'imposer quand il faut mais là je t'avoue que je suis dépassé personne ne me répond et quand je me déplace en boutique il en n'ont vraiment rien à **bip** et me montre carrément que je leur fait perdre leur temps. Alors dit moi toi dans se genre de situation comment ferais tu pour t'imposer ?

Re: Mauvais mobile

johann — Wed, 27 Sep 2017 14:44:01 GMT

@Rozenn22000

Tu avais pas jeter un oeil sur la facture avant de sortir

de la boutique , le coffret il était emballé .

Le problème est que si l'achat était fait il y a pas la possibilité

de rétractation comme s'est le cas si tu l'avais acheté dans la boutique en ligne .