sujet Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours dans utiliser mon mobile

Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

Nat087 — Thu, 28 Sep 2017 08:16:05 GMT

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy J5 2017 depuis le 09/08/2017, avec une offre Open Zen 2Go.

Depuis 2 jours, je ne peux plus envoyer de MMS.

J'ai essayé de m'en envoyer un à mon propre numéro et cela n'a pas fonctionné non plus.

Je n'ai modifié aucun paramétrages.

J'ai même été dans "Paramétres" , "Réseaux mobiles", "Nom des points d'accès" et j'ai fait "Retaurer valeurs par défauts".

j'ai éteinds et rallumé le téléphone. Et je n'ai aucun changement.

Merci d'avance pour vos réponse.

Cordialement.

Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

johann — Thu, 28 Sep 2017 08:21:23 GMT

Salut @Nat087

Lors de l'envoi, tu actives les données .

Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

Nat087 — Thu, 28 Sep 2017 08:25:20 GMT

Dans les parametres, à "utilisation des données", j'ai activé "Données mobiles".

C'est bien cela votre question ?

Si non, je n'ai pas compris votre demande.

Merci.

Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

johann — Thu, 28 Sep 2017 08:39:54 GMT

@Nat087

Données 3G/4G .

Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

Nat087 — Thu, 28 Sep 2017 08:48:48 GMT

Oui, Mode réseau : 4G/3G/2G.

Je n'ai pas activé "Données en itinérance" par contre.

Merci.

Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

Maxou9 — Thu, 28 Sep 2017 09:38:25 GMT

Bonjour @Nat087

Prend contacte avec orange.
Tu peux également faire changer ta sim.

Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

johann — Thu, 28 Sep 2017 10:19:01 GMT

@Nat087

Voir avec le service client si une mise à jour

de la ligne solutionne le problème .tu peux en faire

la demande par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Impossible d'envoyer des MMS depuis 2 jours

Nat087 — Thu, 28 Sep 2017 10:49:09 GMT

Merci.
Je vais essayer cette solution.