sujet Re : réception de captures d'écran par MMS impossible dans utiliser mon mobile

réception de captures d'écran par MMS impossible

chicofunkydance — Thu, 13 Mar 2014 16:58:13 GMT

Bonjour, j'ai un problème de réception de MMS sur mon téléphone, je reçois les vidéos et les photos normalement à part les fichiers de type .png qui correspondent à des captures d'écran, à chaque fois que l'on m'envoie ce type de fichiers, un message d'orange sur le MMS reçu me signale que mon appareil en peut pas le lire alors qu'il le peut et le message me demande d'aller le consulter en ligne.Mon téléphone est sous android et est bien configuré pour la réception des MMS, lorsque je mets la carte SIM d'un autre opérateur qu'orange, je reçois toutes les captures d'écran par MMS, que ce soit chez free ou chez bouygues, quelqu'un pourrait il me dire si un réglage est possible ou si orange est au courant du problème et doit le régler ou pas, merci d'avance et bonne journée sous le soleil

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

Sab_ — Tue, 18 Mar 2014 11:18:18 GMT

Bonjour chicofunkydance,

Afin de me renseigner, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque et le modèle de l'appareil

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

-Dates et heures récentes de réception de MMS en format PNG. avec la taille du fichier ainsi que le numéro du correspondant.

Sabrina.

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

Sab_ — Tue, 01 Apr 2014 11:24:30 GMT

Bonjour chicofunkydance,

J'ai transmis votre demande au service dédié. Dès que j'ai un retour, je vous en informe.

Bonne journée.

Sabrina.

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

sachaka86 — Tue, 08 Apr 2014 08:05:47 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème, je ne peux pas recevoir les mms contenant des images au format PNG (captures d'écran). Je possède un HTC One M8, et je connais d'autres personnes qui ont le même problème avec un Samsung Galaxy S4 par exemple.

Pas de problème avec les autres opérateurs...

Pouvez-vous corriger le problème si je vous envoie les informations nécessaires ?

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

chicofunkydance — Tue, 08 Apr 2014 10:33:57 GMT

Bienvenue au club sachaka86, j'avais déjà eu des problèmes avec des images qui ressemblaient plus à des timbres postes qu'à des photos, j'ai changé de téléphone et c'était réglé, le problème des captures d'écran me dérange moins mais ça n'est pas normal de ne pas reçevoir des png alors que le portable les lit et peux même les créer, je trouve ça bizarre, wait and see...

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

Sab_ — Sat, 12 Apr 2014 07:09:08 GMT

Bonjour chicofunkydance,

Je vous invite à lire vos messages privés.

Bon week-end.

Sabrina

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

Sab_ — Sat, 12 Apr 2014 07:11:06 GMT

Bonjour sachaka86,

Afin de me renseigner, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque et le modèle de l'appareil

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

-Dates et heures récentes de réception de MMS en format PNG. avec la taille du fichier ainsi que le numéro du correspondant.

Sabrina.

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

black-ice — Sun, 13 Apr 2014 23:43:46 GMT

bonjour,

au moment de la capture il convient d'enregistrer la capture au format JPG et non PNG il y a 3 possibilités lorsque l'on clique a enregistrer sous

cdt,

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

sachaka86 — Thu, 17 Apr 2014 14:42:17 GMT

ce n'est pas vraiment une solution au problème ça... d'autant que par défaut une capture est au format PNG, on n'a pas le choix. Rien ne devrait m'empêcher d'envoyer des MMS au format PNG.

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

chicofunkydance — Mon, 12 May 2014 15:51:01 GMT

j'ai changé de téléphone, j'ai un nexus 5 et c'est la même chose, des png de plus ou moins 300 ko ne passent pas, les serveurs sms d'orange doivent les rebalancer directement sur l'espace web, le traitement de ce type de fichier me semble dater de l'époque où les téléphones ne lisaient que les jpeg et du coup ils ne nous arrivent jamais, snifff

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

Polly — Mon, 07 Jul 2014 07:19:33 GMT

J'ai le même soucis, je ne reçois pas les imprimes écran j'ai un iphone 5S

Re : réception de captures d'écran par MMS impossible

Jordan82 — Fri, 24 Apr 2015 08:51:12 GMT

Bonjour,

J'ai mon samsung s6 edge depuis maintenant 10 jours,

Je reçois bien par mms les photos, mais quand une personne possédent un iphone m'envoie une copie d'écran par mms impossible de l'ouvrir et message suivant:

image attachment(s) deleted from the message to adapt to your capabilities

puis un autre me disant:

Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur "lien" ou rdv sur le site d'orange.

Bizzarement un ami à moi reçoit bien cette même copie d'écran sur son samsung s5.

HELP

Merci d'avance.