sujet Re: Pas de réseau à l'étranger dans utiliser mon mobile

Pas de réseau à l'étranger

MarMax57 — Sun, 01 Oct 2017 16:20:29 GMT

Bonjour, je suis client chez orange depuis peu de temps et aucun problème de réseau en France mais a l'étranger je n'ai aucun signal téléphonique. Tout est bien active pourtant. Quelqu'un aurait une idée ?

Re: Pas de réseau à l'étranger

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 16:32:24 GMT

bonsoir @MarMax57

est ce que l'option est bien activée

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

cdt

Re: Pas de réseau à l'étranger

johann — Sun, 01 Oct 2017 17:07:30 GMT

Salut vous deux

@MarMax57

Tu te trouves dans quel pays , tu as fait une recherche manuelle

d'un réseau partenaire orange .

Re: Pas de réseau à l'étranger

MarMax57 — Sun, 01 Oct 2017 19:05:27 GMT

Je bosse au luxembourg et c'est pour cela que j'ai pris ce forfait j'y passe ma journée. Mais comme je viens d'arriver chez orange (le 25/9) je pense que c'est le temps que cela ce mette en place, pour l'instant je n'arrive pas encore a accédé à mes option dans l'espace clien

Re: Pas de réseau à l'étranger

flo1110 — Mon, 02 Oct 2017 04:48:33 GMT

bonjour

malgré un abonnement jet Europe, données en itinérance activées, cela m'arrive une fois sur deux et Orange ne m'a apporté aucune solution

Re: Pas de réseau à l'étranger

johann — Mon, 02 Oct 2017 04:55:17 GMT

Salut à vous @flo1110

Toujours vérifier avant de partir pour l'étranger

si l'option "communiquer depuis l'étranger" est encore activée

Et pour @MarMax57 voir les réseaux partenaires : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-LUXEMBOURG-LU/10-forfait-et-open

Et si cela ne fonctionne pas avec un, choisir un autre , et ne pas hésiter

à redémarrer le mobile de temps à autres .

Re: Pas de réseau à l'étranger

flo1110 — Mon, 02 Oct 2017 15:31:59 GMT

bonjour

oui tout est activé, redémarrer je le fais, Orange a changé ma carte Sim en pensant que c'était ça, ils ont tout essayé à plusieurs reprises, rien n'y fait.

une fois sur 3 ça fonctionne sans souci, les autres fois, à peine passé la frontière.....

Re: Pas de réseau à l'étranger

johann — Mon, 02 Oct 2017 15:39:36 GMT

@flo1110

Tu as déjà fait un essai avec un autre réseau une fois

de l'autre côté de la frontière .

Re: Pas de réseau à l'étranger

flo1110 — Mon, 02 Oct 2017 15:47:59 GMT

oui mais ça prend pas à chaque fois
et j ai bien pris le forfait jet Europe pour être connectée sans souci

Re: Pas de réseau à l'étranger

johann — Mon, 02 Oct 2017 16:59:28 GMT

@flo1110

Forfait jet ou autre, en principe cela devrait fonctionné .

Reprend contact avec orange, une mise à jour de la ligne

solutionnera éventuellement ton problème .

Re: Pas de réseau à l'étranger

flo1110 — Mon, 02 Oct 2017 18:19:40 GMT

ça a déjà été fait 2fois. merci quand même
bonne soirée

Re: Pas de réseau à l'étranger

Marina_J — Tue, 03 Oct 2017 15:35:15 GMT

Bonjour @flo1110

Afin de résoudre au plus vite ce dysfonctionnement, je vous prie de bien vouloir me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne mobile) afin que j'accède à votre dossier.

Cordialement,

Marina_J

Re: Pas de réseau à l'étranger

Marina_J — Tue, 03 Oct 2017 15:36:10 GMT

Bonjour @MarMax57

Afin que j'accède à votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne mobile).

Cordialement,

Marina_J

Re: Pas de réseau à l'étranger

Jaipaslechoix — Mon, 25 Mar 2019 19:58:20 GMT

Bonjour
J'ai le même problème avec mon Galaxy A7
Je suis en Suisse tous les jours et je dois passer en réseau suisse en manuel.
Pouvez-vous solutionner mon problème.
Merci

Re: Pas de réseau à l'étranger

johann — Tue, 26 Mar 2019 07:23:26 GMT

Salut vous @Jaipaslechoix

Il vaut mieux passer en manuel que pas avoir du réseau,

à moins que tu as pas activer la recherche automatique .