sujet Impossibilité de contacter un conseiller dans utiliser mon mobile

Impossibilité de contacter un conseiller

Mri — Tue, 01 Apr 2014 18:41:27 GMT

Bonsoir,

Mon téléphone portable est en panne, et je cherche à contacter un conseiller du service client depuis 3 jours... Ils sont toujours occupés.
Comment puis-je faire pour solutionner mon problème, sachant que mon téléphone est encore sous garantie, et que l'auto-diagnostique de me permet pas de résoudre le problème ??
Les conseillers dans les boutiques ne peuvent pas m'aider... et biensur, je ne peux pas appeler le 3970 puisque mon téléphone est en panne...

Merci

Re : Impossibilité de contacter un conseiller

black-ice — Tue, 01 Apr 2014 22:24:28 GMT

bonjour,

theoriquement il y a le service 24h garantie qui devrait etre activé

pour contacter un conseiller

http://contact.orange.fr/

neanmoins sur le forum il y a aussi des webconseillers

cdt,

Re : Impossibilité de contacter un conseiller

Mri — Wed, 02 Apr 2014 14:29:07 GMT

Merci,

Re : Impossibilité de contacter un conseiller

Mri — Wed, 02 Apr 2014 15:31:39 GMT

Merci, (le msg précédent est parti tout seul)
Le service 24h garanti est activé mais les conseillers du e-chat ne sont pas disponibles (72h après le début de la panne...)
Le 3970 m'a dit comme quoi c'était les conseillers du e-chat qui m'aideraient...

Ma garantie expire en Aout, j'espère que d'ici là j'aurais pu contacter quelqu'un