sujet Re: envoi de MMS dans utiliser mon mobile

envoi de MMS

cv51 — Wed, 19 Feb 2014 10:25:25 GMT

Mes messages contenant une photo ( MMS) ne quittent plus la boite d'envoi . Un message d'erreur s'affiche à chaque essai : téléchargement impossible veuillez réessayer. J'ai un Samsung Galaxie S2 qui jusqu'ici ne posait pas de souci. Merci de m'aider

Re : envoi de MMS

Louis_D — Wed, 19 Feb 2014 14:50:37 GMT

Bonjour cv51,

Pour pouvoir analyser votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de ligne en message privé :

Louis

Re: envoi de MMS

SistaB — Tue, 03 Oct 2017 19:28:41 GMT

Bonsoir
Depuis peu je ne peux plus envoyer de photos par sms / mms et par boîte mail via mon Galaxy S7...ca ne part plus soit ça "mouline" par mms soit non envoyé par mail
Apparemment mon téléphone est bien configuré
Merci de votre réponse

Re: envoi de MMS

johann — Wed, 04 Oct 2017 05:15:14 GMT

Salut à vous @SistaB

Lors de l'envoi, tu actives les données , tu t'es déjà fait

parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile avec les

données activées ?

Re: envoi de MMS

SistaB — Wed, 04 Oct 2017 06:14:43 GMT

Bonjour #johann
Merci tout d abord d avoir repondu
Non je ne l ai pas fait. ..comment procède -t-on ?

Re: envoi de MMS

SistaB — Wed, 04 Oct 2017 06:29:34 GMT

#johann
Mes données sont activées mais rien ne part

Re: envoi de MMS

johann — Wed, 04 Oct 2017 08:16:39 GMT

@SistaB

Refait une configuration automatique des paramètres

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Si le problème persiste et tu en as la possibilité,

fait un test croisé de la carte sim pour voir si le problème

proviendrait de celle-ci.

Autre possibilité, voir avec le service client si une mise

à jour de la ligne solutionne le problème .

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: envoi de MMS

Maxou9 — Wed, 04 Oct 2017 08:42:02 GMT

Bonjour @SistaB

Tu as accès au net depuis ton S7 ?
Les pages internet s'ouvrent ?

Re: envoi de MMS

SistaB — Wed, 04 Oct 2017 12:50:43 GMT

Bonjour @ Maxou9

Merci pour ta réponse
Oui j ai accès à Internet sur mon S7 c est juste l envoi d une photo par mail qui ne part pas (échec)

Re: envoi de MMS

SistaB — Wed, 04 Oct 2017 12:53:26 GMT

Merci pour ces explications je vais regarder ça et si le problème persiste je contacterai par "chat" le service
Merci beaucoup pour essayer de trouver la solution à mon problème
Ô plaisir
Je te tiendrai au courant du final

Re: envoi de MMS

Maxou9 — Wed, 04 Oct 2017 15:07:28 GMT

@SistaB

Tu utilises quel applications mail ?
Ton adresse mail c'est quoi @gmail @Ancien Membre autre ?

Re: envoi de MMS

SistaB — Wed, 04 Oct 2017 16:29:02 GMT

@Ancien Membre par Mail orange et une autre application Gmail et les 2 ne fonctionnent pas avec en PJ une photo
Ça fonctionnait de temps et temps mais là nada !!

Re: envoi de MMS

SistaB — Wed, 04 Oct 2017 16:29:07 GMT

Re: envoi de MMS

Maxou9 — Wed, 04 Oct 2017 16:36:04 GMT

@SistaB

Regarde que ton applications mails est les bon paramètres.
Comme indiqué ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856

Re: envoi de MMS

SistaB — Wed, 04 Oct 2017 16:36:38 GMT

@johann
Donc j ai fait une configuration automatique ma PJ photo en mail ca fonctionne mais en MMS ça mouline toujours. ...grrrr

Re: envoi de MMS

johann — Thu, 05 Oct 2017 05:40:23 GMT

@SistaB

Lors de l'envoi, tu as une bonne qualité du réseau ,

au cas que la 4g est pas optimale, fait un essai

avec une petite photo en 3G .