sujet Re: impossible accéder au mail depuis nouvelle page accueil mobile dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

impossible accéder au mail depuis nouvelle page accueil mobile

keristop — Tue, 17 Oct 2017 21:09:53 GMT

Bonjour,
Depuis environ 1 mois, lorsque je veux accéder à mes mails via l'icône mail, cela me renvoie sur la nouvelle page d'accueil qui me demande si je veux rester identifié ou si je veux rentrer une autre adresse mail. Et ça boucle à l'infini.
Si je passe sur le site classique, ça me renvoie sur la nouvelle page d'accueil, et rebelote.
J'ai un s4 mini, Android 4.4.2.
D'autres ont le mm pb que moi?

Re: impossible accéder au mail depuis nouvelle page accueil mobile

johann — Wed, 18 Oct 2017 04:26:02 GMT

Salut @keristop

Concernent l'accès au mails depuis l'application,

regarde voir si elle est à jour, si oui, vide le cache de celle-ci,

et éventuellement effacer les données , puis redémarrer le mobile .

Re: impossible accéder au mail depuis nouvelle page accueil mobile

keristop — Wed, 18 Oct 2017 08:48:59 GMT

Bonjour Johan,

J'ai dû mal m'exprimer, je n'utilise pas l'appli, je parle bien du webmail, et de la page d'accueil du portail orange: ça fonctionne depuis un PC, mais ça ne fonctionne pas depuis un mobile, que ce soit dans la version mobile de cette page d'accueil ou dans la version site classique.

Je peux faire des snapshots si besoin !

Re: impossible accéder au mail depuis nouvelle page accueil mobile

johann — Wed, 18 Oct 2017 09:50:40 GMT

@keristop

Tu as déjà pris contact par "chat " avec un conseiler

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture. pour voir ce qu'ils en pensent .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Au fait, tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur

depuis ton mobile ?

Re: impossible accéder au mail depuis nouvelle page accueil mobile

keristop — Wed, 18 Oct 2017 11:24:36 GMT

Ah bravo, j'étais parti pour essayer ça, puis oublié.
Ça ne marche pas avec le navigateur natif d'android, mais ca marche avec Firefox.
Merci.

Re: impossible accéder au mail depuis nouvelle page accueil mobile

Orloma — Wed, 18 Oct 2017 13:50:35 GMT

@keristop bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,