sujet Re: problemes recharge de data mobicarte dans utiliser mon mobile

problemes recharge de data mobicarte

djey83 — Wed, 18 Oct 2017 14:17:36 GMT

salut à tous j'ai achaté une recharge de data de 10e pour mon mobile en mobicarte, le credit de 1 go utilisable est bien notifié lorsque je consulte le #123# mais mes données mobiles ne s'allument pas... pourtant ma fonction données mobiles est bien activée sur mon galaxy s5... help...

Re: problemes recharge de data mobicarte

johann — Wed, 18 Oct 2017 14:26:38 GMT

Salut @djey83

Si les données sont activées, il y a du 4G qui s'affiche ?

et au cas que le wifi serait activer désactive le , sinon

passe en 3G, à moins que si tu redémarres le mobile

tout fonctionne à nouveau .

Au fait, tu as encore du crédit voix ?

Re: problemes recharge de data mobicarte

djey83 — Wed, 18 Oct 2017 16:31:35 GMT

salut! no pas de 4 g qui s'affiche, j'ai mis mes options en données standart et desctivé la 4g lte.. le point d'acces est sur orange world, j'ai essayé orange internet sans succes..

Re: problemes recharge de data mobicarte

djey83 — Wed, 18 Oct 2017 16:32:07 GMT

et ouaip j'ai du credit voix!

Re: problemes recharge de data mobicarte

petit_titi — Thu, 19 Oct 2017 07:30:44 GMT

Bonjour @djey83 et @johann

En complement de @johann

Tu as quoi comme mobile ?

Si tu n'as pas de reseau internet en activant les donnees mobiles soit tes APN ne sont pas correct soit tu n'as pas de couverture reseau

je te joins un lien vers la config des APN :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Et dans le meme temps verifie que tu peux envoyer les MMS

soit en auto : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

A utiliser si ton mobile est reconnue d'Orange

Ensuite tu eteins ton phone et tu le rallumes et faire un essai

Sinon tu eteins ton phone tu retire ta sim tu le rallume sans sim puis tu l'eteins de nouveau tu inseres ta sim tu rallume ton phone et normalement tes APN doivent etre correct apres tu fais un essai et verifie que tu es bien sous couverture reseau

Pour aller sur internet si tu as une recharge internet et credit voix epuise cela n'empeche en rien d'utiliser ton credit internet (tu ne pourras pas phoner et envoyer sms et MMS)

Si tous cela ne fonctionne pas voir avec le service client : 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h

J'esper que cela t'aideras

A+

Re: problemes recharge de data mobicarte

Sab_ — Thu, 19 Oct 2017 15:29:57 GMT

Bonjour @djey83,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer parmessage privé vos coordonnées et n°de mobile.

Sabrina Webconseillère