sujet Re: Impossible d'envoyer des sms après changement forfait dans utiliser mon mobile

Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

Vincent617 — Tue, 23 May 2017 09:50:45 GMT

Bonjour,

J'ai changé ce matin de forfait et je ne peux plus envoyer de sms. Tout le reste fonctionne correctement.

J'ai redémarré, enlevé puis remis par carte SIM...

Une idée ? J'ai un samsung A3 et mon nouveau forfait mini 1Go.

Merci !

Vincent

Re : Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

johann — Tue, 23 May 2017 09:58:00 GMT

Salut @Vincent617

Après un changement d'offre cela met toujours

un certain temps pour que tout soit opérationnel .

S'il y a pas de problème avec les appels etc ...

Fait toi parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat .

Re : Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

Vincent617 — Tue, 23 May 2017 10:22:37 GMT

Je reçois des sms mais ne peux en envoyer. Je n'ai donc pas réussi à m'envoyer un sms.

Re : Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

johann — Tue, 23 May 2017 10:28:14 GMT

@Vincent617 a écrit :

Je reçois des sms mais ne peux en envoyer. Je n'ai donc pas réussi à m'envoyer un sms.

@Vincent617

Vérifie si le bon numéro du centre figure encore dans les paramètres .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/sms/samsung-galaxy-a3-verifier-le-numero-de-centre-serveur-d-envoi-de-sms_69083-69913

Re : Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

Vincent617 — Tue, 23 May 2017 10:36:06 GMT

Oui, pas de souci. J'avais déjà vérifié.

Re : Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

johann — Tue, 23 May 2017 10:45:12 GMT

@Vincent617 a écrit :

Oui, pas de souci. J'avais déjà vérifié.

@Vincent617

Tu essais d'envoyé des sms vers des contacts de la métropole

ou vers l'étranger !

Refait un essai demain matin, et si le problème persiste,

faut voir ou se trouve le problème avec le service client,

qui procédera éventuellement à une mise à jour de la ligne .

Tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

Vincent617 — Tue, 23 May 2017 11:05:12 GMT

Ce qui est curieux c'est que j'arrive à envoyer des MMS

Re: Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

4g2 — Sun, 22 Oct 2017 20:25:14 GMT

Bonjour
Depuis une portabilité de Bouygues vers Orange je galère, je me rend compte à l’instant que je ne peux envoyé des sms qu’aux iphones uniquement, j’en ai un iPhone moi aussi, mais pour les autres cela me met échec.
J’ai chercher dans les réglages mais j'ai rien trouvé de bloqué
Avez vous une idée ?
Merci

Re: Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

johann — Mon, 23 Oct 2017 05:17:22 GMT

Salut @4g2

Quand tu envois un sms vers un autre mobile hors iphone,

fait un essai , désactive iMessage, redémarre le phone,

et tu envois le texto .

Re: Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

Eli16 — Wed, 03 Apr 2019 10:02:28 GMT

Impossible d’envoyer des SMS après le changement pour SOSH . J’ai un IPhone SE . Je reçois des SMS . De plus , la portabilité se limite à E ,je n’ai plus 3G ou 4G ???

Re: Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

AlexandreK — Wed, 03 Apr 2019 13:49:56 GMT

Bonjour @Eli16,

Afin de consulter votr dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

Re: Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

Lucie_7792 — Fri, 30 Aug 2019 06:58:33 GMT

Bonjour,

J'ai un motorola X quelque chose... :-/

Hier portabilité Bouygues > Sosh, je reçois les SMS mais impossible ni d'appeler ni de recevoir des SMS ni d'utiliser la 3G. Pourtant je vois bien que la 3G capte ainsi que le réseau.

J'ai vu sur un autre poste de vérifier le centre d'appels mais je ne parviens pas à le trouver sur mon téléphone. J'utilise Pulse pour les sms.

Que faire ?

Je vous remercie par avance.

Re: Impossible d'envoyer des sms après changement forfait

Alexandra_R — Fri, 30 Aug 2019 09:43:53 GMT

Bonjour @Lucie_7792

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone ?

Alexandra