sujet Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée dans utiliser mon mobile

Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine4594 — Thu, 19 Oct 2017 17:05:26 GMT

Bonjour

sur mon galaxy j5 j'ai ce message : Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

je souhaite une réponse sans faire le répamétrage usine.

je l'ai fermé et redémarré : tjrs meme problème

j'ai défait la batterie et remise : tjrs problème

Merci

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

melet39 — Thu, 19 Oct 2017 17:18:43 GMT

bonsoir @Titine4594

en attente d'autres intervenants

si tu as une carte sd retire la pour voir

cdt

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine4594 — Thu, 19 Oct 2017 18:29:56 GMT

Je l'ai fait : idem

Mais je peux quand même choisir l'accueil standard au lieu du simplifiée.

ça reviendra Peut-être tout seul à la prochaine m à jour

Merci

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

johann — Fri, 20 Oct 2017 04:58:51 GMT

Salut à vous @Titine4594

Un peu de lecture : https://www.google.fr/search?q=touch+wiz+s%27est+arr%C3%AAt%C3%A9e&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&dcr=0&ei=joHpWbLpHoO7aZXSudgF

Chose que tu peux aussi faire , depuis les paramètres/applications/
trois points /réinitialiser préférences applications/réinitialiser,

et redémarrer le mobile .

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Maxou9 — Fri, 20 Oct 2017 07:54:07 GMT

Bonjour @Titine4594

Depuis le gestionnaire d'application tu cheche Accueil touch wiz tu vide les données tu vide le cache tu force l arret.
Puis tu redémarre le mobile.

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine4594 — Tue, 24 Oct 2017 09:55:08 GMT

Merci pour ton aide

mais ça n'a pas marché

bonne journée

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine4594 — Tue, 24 Oct 2017 09:56:31 GMT

MERCI

mais ça n'a pas marché

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

johann — Tue, 24 Oct 2017 10:37:59 GMT

Salut @Titine4594

Tu avais fait le tour des sujets depuis le lien que j'avais posté ?

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine4594 — Tue, 24 Oct 2017 12:00:56 GMT

Oui j'avais dejà fait le tour mis ça n'a pas marché

merci

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

johann — Tue, 24 Oct 2017 12:17:02 GMT

@Titine4594

Si le problème persiste : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine4594 — Tue, 24 Oct 2017 13:04:00 GMT

Merci, je viens de leur envoyer un message.

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Maxou9 — Tue, 24 Oct 2017 13:06:41 GMT

Bonjour @Titine4594

Dans le gestionnaire d'application tu vas sur l'onglet tout.
Tu as Accueil simple touch wiz et Accueil touch wiz tu vide bien le cache et les données des 2 tu redémarre.
La procédure que je donne est la bonne.
Apres c'est la rénisialisation...

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine94 — Wed, 25 Oct 2017 11:17:13 GMT

Je viens de faire les manipulations, c'est différent au niveau de la page d'accueil, mais pas comme avant et toujours meme message.

Je vais rester comme ça avant de faire des bêtises, ça me convient mieux maintenant.

Merci

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Maxou9 — Wed, 25 Oct 2017 12:28:55 GMT

Bonjour @Titine94

Tu peux faire une copie d'écran et la poster que je vis stp.
Il ton dit quoi chez Samsung ?

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

johann — Wed, 25 Oct 2017 14:56:59 GMT

Salut @Titine94

Le support Samsung, il t'a donné quoi comme conseil ?

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine94 — Wed, 25 Oct 2017 18:36:00 GMT

Je n'ai pas eu de reponse encore.

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine94 — Wed, 25 Oct 2017 18:43:28 GMT

Je te remercie, l'écran que j'ai maintenant me convient comme ça.
(après voir vidé Les caches et données)

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Titine94 — Fri, 27 Oct 2017 18:34:42 GMT

Elle m'a dit de faire ces 2 manip. mais ça n'a pas marché

copier coller du message :

dans la rubrique « Gestionnaire d’applications > Toutes », ensuite sur « Plus > Réinitialiser les préférences des applications ».

Nous vous invitons de vérifier si vous avez déjà dernière mise à jour disponible sur votre appareil, pour cela rendez-vous dans la rubrique « A propos de l’appareil > Mise à jour logicielle > Téléchargement manuel des Maj ».

Si après avoir effectué ces manipulations, le souci persiste, nous vous invitons à nous tenir au courant.

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

Maxou9 — Fri, 27 Oct 2017 19:07:25 GMT

Bonjour @Titine94

Ton tel a été acheté ou ?

Essaie de voire depuis smart switch si tu as une mise a jour ...

Re: Accueil simple touch wiz s'est arrêtée

johann — Sat, 28 Oct 2017 05:27:38 GMT

Salut @Titine94

Et tu as repris contact avec le service concerné ?