sujet Re: Réinitialisation bloquée sur la vérification de la connexion dans utiliser mon mobile

Réinitialisation bloquée sur la vérification de la connexion

Sansa — Sat, 28 Oct 2017 07:03:08 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un Wiko Highway 4G, depuis quelques temps il bug, alors quand j'ai commencé à ne plus avoir accès à mes applications, avec des messages d'erreur dans tous les sens du genre :

Service google Play s'est arrêté

Hangouts + s'est arrêté

Photos s'est arrêté

etc.

Il fallait faire quelque chose et ne trouvant pas de solutions je me suis dis que ca ne pouvait pas lui faire de mal de revenir à ses paramètres d'usine. Seulement voilà, depuis que j'ai fais ca, je reste bloqué sur la vérification de la connexion lors de la réinitialisation avec l'impossibilité de passer / ignorer cette étape. En gros ca coince, et en plus je continue à avoir des messages d'erreurs qui m'empêche de mener à bien la réinitialisation.

Quelqu'un aurait-il eu le même problème et pourrait m'aider ? Parce que là clairement ca va commencer à devenir critique de ne pas pouvoir relancer mon téléphone...

Merci à tous pour vos réponses.

Re: Réinitialisation bloquée sur la vérification de la connexion

johann — Sat, 28 Oct 2017 07:14:52 GMT

Salut @Sansa

Fait un essai , voir depuis les paramètres/applications/

trois points/réinitialiser préférences applications/réinitialiser .

Et tu redémarres le mobile .

Re: Réinitialisation bloquée sur la vérification de la connexion

Sansa — Sat, 28 Oct 2017 07:19:09 GMT

Bonjour @johann,

Comment accéder aux paramètres alors que le téléphone est bloqué sur le gestionnaire de réinitialisation ? Là il ne veut rien faire à part m'afficher des messages d'erreur et tenter de vérifier ma connexion wifi T_T

Re: Réinitialisation bloquée sur la vérification de la connexion

johann — Sat, 28 Oct 2017 07:45:39 GMT

@Sansa

Faudrait voir si le fait de réinitialisé le mobile solutionne le problème .

A moins que tu veux prendre contact avec le support

pour avoir leurs avis sur la question . https://fr.wikomobile.com/assistance-produit-wiko

Re: Réinitialisation bloquée sur la vérification de la connexion

petit_titi — Sat, 28 Oct 2017 10:27:28 GMT

Bojour @Sansa et @johann

En complement de @johann

Prend contact avec le SAV Wiko je te joins un lien :

https://fr.wikomobile.com/nous-contacter

Tiens nous au courant de la suite

A+

PS OUPS je n'avais pas vu ta reponse @johann