sujet Re: Desimlocker samsung s5+ dans utiliser mon mobile

Desimlocker samsung s5+

Jojoharibo — Thu, 02 Nov 2017 11:03:38 GMT

Bonjour

Souhaitant desimlocker un samsung s5+ (acheté auprès d'Orange il y a plus de 2 ans), j'ai suivi la procédure sur le site en inscrivant le n° IMEI et en donnant une adresse mail. Résultat: vous ne pouvez pas effectuer cet démarche sur votre espace client...

J'ai donc appeler le 3900 et suivi les instructions en communiquant un numéro de téléphone de contact, reçu un SMS me demandant le n° IMEI du téléphone et une adresse mail de contact. Résultat: aucun mail reçu depuis lundi me disant qu'au moins ma demande avait été prise en compte par Orange...

Que dois-je faire maintenant ?

Merci

Re: Desimlocker samsung s5+

johann — Thu, 02 Nov 2017 11:07:05 GMT

Salut @Jojoharibo

Tu as vérifié si le mail en question ne se trouve pas dans

les indésirables ?

Sinon tu peux voir ou se trouve le problème par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Desimlocker samsung s5+

Jojoharibo — Thu, 02 Nov 2017 11:27:45 GMT

Merci pour la réponse.

Non, pas de mail dans les indésirables.

Je vais essayer de solutionner le problème par "chat"

Affaire à suivre

Merci

Re: Desimlocker samsung s5+

Jojoharibo — Thu, 02 Nov 2017 12:46:12 GMT

Bon, ma demande a enfin été prise en compte par Orange en utilisant le "chat".

Dans l'attente de recevoir le code dévérouillage par mail...

Re: Desimlocker samsung s5+

Jojoharibo — Thu, 02 Nov 2017 12:56:46 GMT

Mail reçu pour desimlocker mon S5+.

Merci Yohann pour la solution du "chat"

Re: Desimlocker samsung s5+

johann — Thu, 02 Nov 2017 12:58:41 GMT

@Jojoharibo

Surveille ta boîte mail :manwink: