sujet Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510 dans utiliser mon mobile

A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510FXXU

Rototo — Wed, 12 Sep 2018 19:25:12 GMT

Bonjour

Suite a une Mise a Jour le 20 octobre 2017 de mon Samsung A5 2016 ( A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510FXXU4CQJ2 ), impossible d'avoir une connection fixe en wi fi sur ma box Orange livebox 3 fibre

Aprés moultes recherches je suis tombé sur cette solution qui fonctionne :Retiré la "Reconnexion automatique " dans les réglages du wi fi sur le smartphone

http://www.phonandroid.com/forum/perte-d-authentification-wifi-android-7-0-t180640.html#p2423114

Y a t il d'autres personnes ayant ce probléme ?

14/11/2017 Suite:Voir sur la page n°5 du forum Samsung une demande de renseignement des services techniques de Samsung (Christina_P ) ,a suivre ... https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/Galaxy-A5-2016-Perte-de-Wifi-depuis-la-dernière-màj/td-p/304119

21/12/2017 :Le 11/12/17 j'ai installé la MAJ proposée A510FXXS4CQK1/A510FOXX4CQJ2/A510FXXU4CQJ2 ,et depuis plus de déconnexions ,juste l'identification logo du wifi avec un point d'exclamation ( ! ) a coté jusqu'a la connection ,celui ci disparait . Je laisse la page ouverte car pour d'autres personnes le probléme n'est pas réglé ...

24/01/2018 :Reçu Va OTA Une deuxiéme Mise a Jour le 20 Janvier 2018 environ

N°A510FXXU4CQL7/A510F0XX4CQL4/A510FXXU4CQL3 mais pas encore installée.

Depuis l'installation de la MAJ il y a plusieurs mois plus de problémes

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

AntoineG35 — Fri, 03 Nov 2017 06:58:59 GMT

Bonjour. Je suis dans le même cas que toi. Le wifi ne se racle plus correctement quand j arrive a la maison, obligé de l'arrêter et de me réactiver.
Je remarque également un problème de batterie. Aujourd'hui chargée toute la nuit et bloquée à 83% et depuis la mise à jour également la batterie fond littéralement alors qu' rue l'utilise de la même manière...

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

johann — Fri, 03 Nov 2017 07:07:35 GMT

Salut à vous @AntoineG35

Tu as déjà pris contact avec le support Samsung

pour voir ce qu'il en pense ?

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Piotr92 — Fri, 03 Nov 2017 09:34:42 GMT

Même problème pour moi: très irritant d'autant que je crois qu'il n'est pas possible de revenir à la version précédant la MAJ?

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Rototo — Fri, 03 Nov 2017 10:07:47 GMT

A priori non

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Rototo — Thu, 21 Dec 2017 11:22:08 GMT

Oui, ils me conseillent de le remettre a son état d'origine, et si le probléme n'est pas réglé de l'envoyer en réparation,mais comme apparement le probléme vient de la mise a jour je ne vois pas l'interet de le faire, a part se compliquer la vie (et eventuellement des frais )

J'ai ouvert ce post pour aviser d'autres personnes dans la meme situation,et de savoir si quelqu'un a la solution définitive a ce probléme mais je crains qu'a part une nouvelle Mise a jour il n'y en ai pas (encore) ...

21/12/2017 :Modification de mon premier message (voir en haut de cette page) ,une nouvelle Mise a Jour installée depuis le 11 décembre 2017 ...

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Guiweb69 — Fri, 03 Nov 2017 15:38:44 GMT

Bonjour,

Ce problème de perte de connexion wifi depuis une mise à jour récente d'Android semble toucher de nombreux Samsung A5 2016. Le mien en fait partie et c'est assez agaçant.

J'ai contacté le service support Samsung qui m'oriente vers un retour au SAV (problème technique). Voir mon post dans le lien ci-dessous.

Or le soucis est lié à cette mise à jour Android, j'en suis persuadé.

Il existe une solution temporaire qui résout le problème : décocher l'option "reconnexion automatique" lors de la connexion à son réseau Wifi.

Elle est exposée ici :

http://www.phonandroid.com/forum/perte-d-authentification-wifi-android-7-0-t180640.html

Si vous pouviez également alerter le support Samsung pour que les choses bougent (correction du bug par mise à jour système).

Guiweb

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Dan40 — Fri, 03 Nov 2017 17:11:34 GMT

Problème connu et questions posées sur le forum Samsung

Ça râle sévère sur pas mal d'autres forums...

Inutile de faire un reset usine, la mise à jour moisie ne disparaitra pas. Inutile d'envoyer en SAV, ils se contenteront de reflasher... avec le dernier firmware qui comprend bien évidemment la même erreur.

Seule solution, attendre une correction de chez Samsung FR... Parce qu'a priori, seule la version FR est touchée. Je n'ai pas lu de signalements d'erreur dans d'autres versions.

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Chocho63 — Sat, 04 Nov 2017 13:57:32 GMT

Nous avons nous même 3 Samsung A5 2016 à la maison et le même problème sur les 3 téléphones

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Maxou9 — Sat, 04 Nov 2017 15:33:24 GMT

Bonjour @
Chocho63

Faut attendre une mise a jour.
Y pas vraiment d'autre solution...

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

SG77 — Sat, 04 Nov 2017 22:17:17 GMT

Bonjour,

Même probleme sur A5.Il me semble aussi que c'est depuis la MAJ.

Je ne trouve pas de solution...

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

johann — Sun, 05 Nov 2017 06:33:09 GMT

Salut @SG77

Faudrait voir avec le support Samsung si un correctif est en vue

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Chaque mise à jour apporte pas que du positif, avant de la faire

voir sur la toile si des problèmes sont signalés .

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Dan40 — Tue, 07 Nov 2017 10:47:39 GMT

NE PAS ENVOYER EN SAV

Ils ne feront rien d'autre qu'un reset usine.

Utiliser le Support Samsung pour remonter le problème

Plus il y aura de signalements, plus vite ils sortiront un correctif.

EDIT 07/11

Suite à mon signalement, le service client m'a contacté par téléphone.

Le signalement est bien pris en compte et remonté au service technique pour un correctif en OTA dés que possible.

Le SAV sera aussi averti de ne plus proposer de reset usine totalement inutile.

En attendant, seule la solution de désactiver la reconnexion automatique en WiFi est viable.

Merci donc à Samsung pour sa réactivité et patientons un peu.

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

SG77 — Tue, 07 Nov 2017 18:39:33 GMT

Bonjour,

Merci pour votre post!

Le seul remède actuel pour palier à ce dysfonctionnement, c'est de décocher la reconnections automatique.

Ca fonctionne mais il faut reconnecter manuellement a chaque fois que je quitte le réseau.

C'est plutôt contraignant mais en attendant une éventuelle MAJ, ça dépanne...

Bonne soirée.

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

SG77 — Tue, 07 Nov 2017 18:42:18 GMT

Bonsoir,

Je vais en faire autant.

Plus on est de fous...

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Demimi — Fri, 10 Nov 2017 07:12:17 GMT

Même problème. C'est agaçant car j'ai encore bouffé toute ma data donc maintenant je rame.. Je suis très déçue du temps mis par samsung pour corriger le bug vu les volumes vendus par cette marque on pourrait s'attendre à une action corrective rapide..

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Demimi — Sat, 11 Nov 2017 16:48:51 GMT

Plusieurs post sur le forum ont été ouverts sur le même sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Erreur-d-authentification-survenue-sur-wifi-samsung-A5/td-p/1403123/highlight/true/page/2

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Connexion-SAMSUNG-Livebox-4/m-p/1417067/highlight/true#M147829

Le problème est encore là aujourd'hui, j'ai donc également contacté samsung.N'hésitez pas à le faire car plus il y a de gens qui remonteront le problème plus ça devrait revenir à la normale rapidement...

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

FredAlpha — Sun, 12 Nov 2017 10:23:25 GMT

Bonjour,

une autre solution temoraire qui fonctionne pour moi : activer le point d'accès Wifi, s'y connecter depuis un autre device puis le désactiver. La connexion Wifi se reconnecte ensuite correctement.

Cela fonctionne t-il pour vous également ?

Fred

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Aisy61 — Sun, 12 Nov 2017 12:32:14 GMT

j'ai le même problème.

Détail ennuyeux, les mises à jour Androïd se font en wifi !!!!!

Re: A5 2016 Probléme de connexion wi fi suite a une mise a jour : A510FXXU4CQJ1/A510FOXX4CQJ1/A510

Demimi — Sun, 12 Nov 2017 15:05:11 GMT

oui je fais ça aussi depuis plusieurs jours quand je vois que yout*be est hors connexion mais ça fini toujours pas se déconnecter...

(J'ai l'impression que le téléphone recharge ses bateries bcp moins vite qu'avant..??).