sujet Re: Carte sim changée et non réception des sms dans utiliser mon mobile

Carte sim changée et non réception des sms

Elodaye04 — Mon, 06 Nov 2017 12:42:08 GMT

Bonjour,

j'ai un Galaxy S8 que j'ai eu en août, et depuis difficulté à recevoir les sms, samedi je suis allée dans une boutique orange après avoir appelé le service client pour qu'on me change la carte sim. Chose faite... sauf que je ne reçois toujours pas les sms... d'oû cela peut-il venir?

Merci pour votre réponse.

Re: Carte sim changée et non réception des sms

johann — Mon, 06 Nov 2017 12:45:50 GMT

Salut @Elodaye04

Tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat .

Re: Carte sim changée et non réception des sms

Elodaye04 — Mon, 06 Nov 2017 12:51:40 GMT

Bonjour @johann,

alors chez Orange ils m'ont fait redémarré mon tél etc et le test du sms à moi même marche bien :/ du coup je ne sais pas quoi faire pour que ça marche. Elle a été changée samedi et à chaque fois ça me marquait "appels urgence seulement" donc je devais redémarrer mon téléphone à chaque fois pour que ça fonctionne.

Re: Carte sim changée et non réception des sms

johann — Mon, 06 Nov 2017 14:28:50 GMT

@Elodaye04

Les appels en provenance des contacts concernés,

pas de problème ? Sinon retire la sim 2/3 minutes

puis tu la réinsères pour voir le résultat .

Re: Carte sim changée et non réception des sms

Elodaye04 — Mon, 06 Nov 2017 14:43:25 GMT

Merci pour votre réponse j'ai essayé je vais voir ce que ça donne.

Pour les appels pas de soucis, sauf samedi le tel basculait en mode urgence uniquement.

Je viendrais donner des news. Encore

Re: Carte sim changée et non réception des sms

Elodaye04 — Thu, 09 Nov 2017 15:56:40 GMT

Bonjour,

j'ai dû recontacter le service Orange car toujours du mal à recevoir certains messages. Il m'a conseillé de vider le cache de mon internet parce que ça pouvait ralentir, vérifier mes paramètres de centre de messagerie ce que j'ai fait.

Pour le moment plus de soucis de réception il faut que j'observe les sms jusque lundi, et si je constate durant cette période des anomalies il faut que je note les numéros de tél qui ne passent pas et ça sera transmis à un expert orange.

Voilà pour les nouvelles.

Bonne soirée.