sujet Re: contrat temporairement indisponibles ??? dans utiliser mon mobile

contrat temporairement indisponibles ???

solo53 — Thu, 28 Sep 2017 08:22:08 GMT

Bonjour

voici mon problemme

impossible de voir mes Email sur le telephone et aussi orange et moi pour la consommation etc ...

voici les messages d'erreur Verifier l'etat de votre connexion au reseau

j'ai appeler orange au 3900

voici la reponse il faut attendre car il y a un souci chez eux et cela peux durée plusieur jours est ce que cela est pareil pour certain

cela dur depuis hier soir

car je suis en vacances et il faut que connecte point d'acces mobile et modem du telephone pour voir les messages sur mon pc portable

tel portable est le Galaxy A 5 ( le dernier sortie )

si cela dur je change d'operateur ,meme je perd de l'argent pour resiliation

merci

Re: contrat temporairement indisponibles ???

FlorentM80 — Thu, 28 Sep 2017 20:48:18 GMT

Bonsoir @solo53

Avez vous recontactez Orange par e-chat ou au 3900 (chat accessible du Lundi au Samedi de 8h à 20h depuis votre espace client) ?

Si c'est pas le cas recontactez Orange.

Changez d'opérateur c'est votre choix mais ayant été chez SFR et Bouygues Telecom les services sont plus médiocres que Orange, j'ai jamais eu de grand soucis chez Orange.

Je comprend votre insastifaction étant donné que vous êtes en vacances et que vous souhaitez résoudre au plus vite le problème.

Relancez Orange vous obtiendrais une solution je pense

Re: contrat temporairement indisponibles ???

johann — Fri, 29 Sep 2017 05:01:33 GMT

Salut à vous

@solo53

Étonnant que tu arrives pas à consulté tes mails depuis

le portail, en t'idenfiant avec ton numéro mobile et mot de passe,

ou adresse mail et mot de passe . Concernent la consommation,

une alternative, compose le #123# depuis ton mobile .

Re: contrat temporairement indisponibles ???

solo53 — Fri, 29 Sep 2017 05:40:28 GMT

Bonjour

toujours le meme Probleme

aujourd'hui je fais voir orange à Royan car je suis dans la region

pas telephone au 3900 ou pas Tchad cela ne donne rien

toujours la meme reponse il faut attendre qu'il trouve une solution

une chance que j'ai mon Pc portable et que je ne j'ai un point d'acces mobile comme modem

merci

Re: contrat temporairement indisponibles ???

solo53 — Fri, 29 Sep 2017 19:20:28 GMT

Bonsoir

problemme resolu par l'aide de l'agence orange , il a appeler ,et explique mon souci

,voici la reponse il allez faire le necessaire au plus tot et cela n'etait resolu dans la fin de journée revenir a agence donc nous avont visité la ville et apres un certain je regarde mon telephone tous marche

donc ,je retourne à l'agence pour avoir des renseignements ,il avais aucun reponse a fournir ,mais il pense que c'etait un blog ???

Merci

Re: contrat temporairement indisponibles ???

johann — Sat, 30 Sep 2017 04:53:22 GMT

Salut @solo53

Alors tout et bien qui fini bien :manwink:

Re: contrat temporairement indisponibles ???

NOUS1 — Thu, 09 Nov 2017 16:47:42 GMT

bonjour mon contrat internet est momentanement indisponible mais cela dur depuis au moins 6mois je n'est acces a rien meme les factures yen a pas par contre le prelevement lui marche bien

et le tchat en ligne pas acces grrr ca me soule fortement

Re: contrat temporairement indisponibles ???

johann — Thu, 09 Nov 2017 16:51:00 GMT

Salut @NOUS1

Étonnant que tu as pas accès au "chat" en lignedepuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: contrat temporairement indisponibles ???

NOUS1 — Thu, 09 Nov 2017 16:54:01 GMT

G bien essayé le tchat mais pas moyen va falloir aller en boutique sa ira aussi vite peut etre mais merci de vous etre penché sur mon probléme

Re: contrat temporairement indisponibles ???

johann — Thu, 09 Nov 2017 16:57:50 GMT

@NOUS1

Tu as raison, à moins qu'entre temps un conseiller sera de passage .