sujet appel 4g desactivé dans utiliser mon mobile

appel 4g desactivé

alf747 — Fri, 10 Nov 2017 06:21:59 GMT

bonjour,depuis une semaine ,j ai plus les appels 4g;malgré mes différents appels au 3900.J ai obtenu un rendez vous avec un expert qui m a dit qu il allait reactiver la 4g qui cela prenait entre 24 ou 48h sans résultat.J ai rappelé une autre fois on m a raccroché au nez.Un autre appel pour me dire que l on allait me rappeler le 9/11/17 à 14h30,j attends encore l appel.J ai encore appelé au 3900 qui m ont répondu qu ils avaient essayer de me joindre à 10h22 ce meme jour sans résutat ,je suis peut etre devenu sourd à ce moment là.Bref serait il possible de me réactiver les appels 4g.Cordialement

Re: appel 4g desactivé

johann — Fri, 10 Nov 2017 06:32:33 GMT

Salut @alf747

Tu peux aussi voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Re : appel 4g desactivé

PhilippeG — Mon, 13 Nov 2017 10:21:07 GMT

Bonjour @alf747 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Re : appel 4g desactivé

alf747 — Mon, 13 Nov 2017 10:56:17 GMT

Bonjour,j ai contacté un web conseiller vendredi dernier et mon probléme a été résolu dans la journée.Merci d'avoir répondu .Cordialement

Re: Re : appel 4g desactivé

Marina_J — Mon, 13 Nov 2017 12:59:18 GMT

Bonjour @alf747

Ravie que votre problème ait été solutionné. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement,

Marina_J