sujet Re: garantie mobile dans utiliser mon mobile

garantie mobile

gayon2474 — Wed, 08 Nov 2017 12:55:49 GMT

Bonjour,

j'ai acheté mon mobile chez Orange en août 2016. Depuis quelques temps, 1/ il chauffe anormalement malgré le refroidissement via Power Clean 2/ ma batterie se vide à vitesse " V", alors que j'ai déconnecté la WiFi et la localisation et que je ne le fais quasiment pas fonctionner ( lecture 1 ou 2 messages, 1 ou 2 appels France sur mobile, donc utilisation très réduite, voire : portable à 62% de batterie au coucher => 33% au réveil sans aucune utilisation !!). :smileysad:

Trois questions : raison technique - comment la régler éventuellement? / la garantie s'applique -t-elle à la batterie ? / comment procéder ?

Je ne suis pas encore dans les délais d'un échange ( < 2 ans) et en plus, j'aime bien mon tph!!:smileyhappy:

Merci de vos conseils. Cdlt.

Re: garantie mobile

johann — Wed, 08 Nov 2017 14:54:42 GMT

Salut @gayon2474

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avac un conseiller : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet2

De même que la garantie de la batterie est de 12 mois : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/accessoire-mobile-sous-garantie-remplacement_180624-68970#onglet2

Re: garantie mobile

gayon2474 — Sun, 12 Nov 2017 10:21:25 GMT

Je ne sais plus si je t'avais répondu ...donc OK. Merci. Ca sera galère pendant 1 an :mansad:Bon dimanche.

Re: garantie mobile

johann — Sun, 12 Nov 2017 10:53:54 GMT

Salut @gayon2474

Voir les quelques conseils pour optimiser la batterie :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/optimiser-l-autonomie-de-la-batterie-de-votre-mobile-android_127072-127915

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?