sujet Re: Rise 31 dans utiliser mon mobile

Rise 31

Marie2110 — Mon, 13 Nov 2017 17:36:42 GMT

Bonsoir
Ma fille à un rise 31 depuis cet après midi il ne fonctionne plus.
Il s'allume et un message s'affiche :
Vous ne pouvez pas utiliser " barre état" essayer d'accorder les autorisations pertinentes.
Quand j'appuie sur OK rien ne se passe.
Je n'est aucun accès aux paramètres ni à quoi que ce soit.

Re: Rise 31

melet39 — Mon, 13 Nov 2017 17:55:43 GMT

bonsoir @Marie2110

voir ici et après ouverture de ce lien,clic sur la vignette bleue à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/parametrer-le-mobile/orange-rise-31-demarrer-le-mobile_188639-734550

et la notice

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/731204/14648465/version/1/file/orange_rise_31_guide_utilisateur.pdf

cdt

Re: Rise 31

Marie2110 — Mon, 13 Nov 2017 18:30:49 GMT

Merci je vais regardé ça

Re: Rise 31

Marie2110 — Mon, 13 Nov 2017 18:32:48 GMT

Je me suis mal exprimée elle à son téléphone depuis le mois d'août et il fonctionnait très bien.
C'est depuis cet après midi qu'il lui marque ce message

Re: Rise 31

melet39 — Mon, 13 Nov 2017 18:38:20 GMT

re @Marie2110

je ne vois pas d'ou cela peut provenir

si tu as l'occasion le mieux serait de passer en boutique,

sinon attendre d'autres intervenants ayant le mème mobile

bonne soirée

Re: Rise 31

Marie2110 — Mon, 13 Nov 2017 19:08:48 GMT

Merci quand même.
Bonne soirée

Re: Rise 31

johann — Tue, 14 Nov 2017 10:40:59 GMT

Salut à vous @Marie2110

Ta fille aurait traficoté quelque chose après ?

Fait un essai : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/orange-rise-31-reinitialiser-le-mobile_188600-734513

Re: Rise 31

Marie2110 — Tue, 14 Nov 2017 10:33:36 GMT

Bonjour non elle n'a rien fait elle l'éteint pendant les cours et le rallume en sortant comme tout les jours.
Je n'est pas accès au menu je ne peux donc le réinitialiser.
J'irai en boutique pour voir s'ils ont Une solution.

Re: Rise 31

Titi- — Sun, 13 Jan 2019 07:49:24 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, j'aurais aimer savoir comment le problème a été résolu ☺️

Merci d'avance

Re: Rise 31

Jeremy — Tue, 15 Jan 2019 10:39:05 GMT

Bonjour @Titi-

Puis-je vous aider ?

Cdt
G-rm

Re: Rise 31

Faboli1 — Sat, 15 Jun 2019 06:42:03 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mon Alcatel onetouch. Vous avez trouvé la solution ?

Re: Rise 31

Thierry-G — Mon, 17 Jun 2019 07:01:49 GMT

Bonjour @Faboli1 ,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

Re: Rise 31

Anne-Sophie3 — Sun, 24 Nov 2019 21:09:01 GMT

Bonsoir, j'ai le même souci. Il s'allume et affiche "L'application "Barre état" s'est arrêtée. Je n'ai pas d'autre choix que "OK" puis l'écran clignote sur un fond d'écran par défaut sans que j'aie accès à quoi que ce soit… Le portable vibre, il semble donc continuer à recevoir les messages. Que peut-on faire ?

Re: Rise 31

johann — Mon, 25 Nov 2019 06:44:07 GMT

Salut @Anne-Sophie3 & Tous

Depuis les paramètres/applications/trois points réinitialiser préférences/réinitialiser.

et redémarrage du mobile .

Peut différer par rapport au modèle de ton mobile .