sujet Re: Play store dans utiliser mon mobile

Play store

lidu — Wed, 15 Nov 2017 20:26:42 GMT

Bonjour je ne peux plus ouvrir le play store sur mobile Samsung et donc ne peux plus telecharger de nouvelles applications...comment faire SVP?merci d'avance

Re: Play store

johann — Thu, 16 Nov 2017 06:19:54 GMT

Salut @lidu

Voir les quelques conseils : https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=fr

Chose que tu peux aussi faire ;

Depuis les paramètres/stockage/applications/trois points
réinitialiser préférences applications/réinitialiser, et redémarré le mobile

Re: Play store

lidu — Sun, 19 Nov 2017 07:08:12 GMT

Bonjour merci mais ça n'a pas fonctionné malheureusement...play store toujours impossible à ouvrir...

Re: Play store

Biné_S — Mon, 20 Nov 2017 13:37:49 GMT

Bonjour @lidu

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche quand vous essayez d'ouvrir l'appli ?

Biné_S

Re: Play store

lidu — Mon, 20 Nov 2017 15:02:00 GMT

Bonjour
Merci Bine_S
Non je n'ai rien du tout...ça ne s'ouvre pas...

Re: Play store

Biné_S — Mon, 20 Nov 2017 15:14:11 GMT

Si vous avez appliqué les conseils du lien proposé par @johann et que cela ne fonctionne toujours pas, je vous préconise la restauration complète du mobile en prenant soin de sauvegarder vos données au préalable.

Tenez-moi informée.

Biné_S

Re: Play store

Maxou9 — Mon, 20 Nov 2017 22:56:06 GMT

Bonjour @lidu

Tu ouvres gestionnaire d'application tu cherche
Google play store tu vide le cache et les données tu force l'arrêt.
Apres tu cherches framework des services Google tu vides les données et le cache tu force l'arrêt.
Puis tu redémarre le Mobil.
Sa devrait régler le soucis.