sujet Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5 dans utiliser mon mobile

Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Sat, 21 Oct 2017 16:47:22 GMT

Bonsoir, depuis 2 jrs, lorsque j'active le wifi, il ne tient que qqs secondes...le logo disparait alors qu'il est tjs activé ds les paramètres avec ce message "une erreur d'authentification est survenue"... Mon ordi et tablettes fonctionnent trés bien elles
..
J'ai tout essayé, retaper mon mot de passe wifi, réinitialiser les connexions en apuyant sur le voyant wifi de ma livebox...bref là je ne sais plus quoi essayer...avez des solutions svp....Helpppp

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Maxou9 — Sat, 21 Oct 2017 17:01:45 GMT

Bonjour @Chris4259

Suprime le point d'accès de ta box sur ton Samsung redémarre le mobile et la box.
Apres tu refais la connexion en utilisant la procédure WPS.

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Sat, 21 Oct 2017 17:46:40 GMT

Merci Maxou9...mais si tu peux m'expliquer plus précisement stp...car jsuis pas une pro ! 😣 Comment je supprime le point d'accès de ma box sur mon phone ? Et lorsque ma livebox redémarre, j'appuie sur WPS, et sur mon tel jdois faire quoi exactement?

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Maxou9 — Sat, 21 Oct 2017 18:18:50 GMT

@Chris4259

Tu ouvre les paramètres Wifi sur le tel tu fais un appui long sur le non de ta box dans la liste. Un menu apparaît tu fais oublier.
Tu redémarres tout.
Une fois la box et le te bien redémarré tu retourne sur le wifi tu tel en haut a gauche tu as 3 petit point appuis dessus.
La tu choisis touche WPS.
Bien évidemment avant tu appuie sur la touche WPS de la box.
L'identification se fait seul pas de code rentrer..

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Sat, 21 Oct 2017 18:36:06 GMT

Yeahhhh!!! Merci Maxou9!!! Trop balaise!!! Ça refonctionne plus de 5 minutes ....pr l'instant! Question: je coupe le wifi plusieurs fois par jour, est ce que je peux continuer sans avoir peur de devoir refaire cette demarche lorsque je voudrais me reconnecter? Comment ça se fait que ça ait merder comme cela ? Je n'avais jamais eu ce soucis avant...
Merci encore de ton aide et de tes lumières...

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Sat, 21 Oct 2017 18:40:05 GMT

Ohhh nooonnnn!!! Il est repartit!!!

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Maxou9 — Sat, 21 Oct 2017 19:03:30 GMT

@Chris4259
Refait le WPS.
tu restes connecter tan que la box edt dur WPS.
Aores tu dois pouvoir souper et reprendre avec le wifi automatiquement

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Sat, 21 Oct 2017 19:11:51 GMT

Maxou9 : "souper et reprendre sur le wifi " ???? J'ai diné jte remercie Lol

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

johann — Sun, 22 Oct 2017 04:58:05 GMT

Salut @Chris4259

Essai avec cette méthode : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Connexion-Wifi-Android-avec-le-WPS/ta-p/1289302

Et au cas que l'application " mon réseau serait installée,

tu la désactives .

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Sun, 22 Oct 2017 09:45:58 GMT

Merci Johann! J'ai re essayé mais c'est pareil ça ne dure pas longtemps.... En fait qd j'y refléchis ses problèmes ont commencés après la mise à jour Samsung que j'ai eté obligé de faire...est ce que ça pourrait venir de là réellement?

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Sarah193 — Mon, 23 Oct 2017 11:28:08 GMT

@Chris4259

J'ai le même problème depuis que j'ai fais la mise à jour, et le même téléphone donc je pense que ça vient effectivement de là !

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Sarah193 — Mon, 23 Oct 2017 11:34:40 GMT

@Chris4259

J'ai le même problème depuis que j'ai fais la mise à jour il y a deux jours, j'ai le même modèle de téléphone donc je pense que ça vient d'elle effectivement! Et je n'ai pas trouvé de solution non plus..

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

johann — Mon, 23 Oct 2017 11:40:51 GMT

Salut à vous @Sarah193

Éventuellement voir la question par " chat" avec un conseiller

depuis ton espace client/compte mobile/offre et options .

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Mon, 23 Oct 2017 11:49:16 GMT

Bon ben sarah193, c'est sûre alors que ça vient de là... mise a jour de m...de!!! Je suis entrain de sauvegarder un max de truc et jvais essayer de le réinitialiser entièrement...des fois...
En tout cas on se tient au jus qd on en sait plus...si t ok...

Merci Johann, jpense essayer aussi ça...mais comme ça vient plus de samsung...jsuis pas très optimiste...

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

johann — Mon, 23 Oct 2017 12:09:32 GMT

Salut @Chris4259

Avant de réinitialiser le mobile, tu pourrais aussi voir

la question avec le support Samsung pour voir ce qu'ils

proposent de leur côté ; http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Maxou9 — Mon, 23 Oct 2017 12:10:44 GMT

Bonjour @Chris4259

Si tu descides de réinitialiser ton mobile tu fais une Sauvegarde avec Smart Switch.
Tu sauvegarde également tes contactes avec ton compte Google ou Samsung.
Tu fais la rénisilisation tu testes mais tu restaure pas via Smart Switch.

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Mon, 23 Oct 2017 12:35:35 GMT

Yep ! tu as raison ! j'ai commencé un chat avec un gars de samsung ! merciiii

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Maxou9 — Mon, 23 Oct 2017 14:45:13 GMT

@Chris4259

Alors vous avez solutionné le problème ?

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

Chris4259 — Mon, 23 Oct 2017 14:54:40 GMT

Réinitialisation faite ... malheureusement tjs le même soucis ... faut que je recontacte le gars de Samsung pr lui dire aussi ...la loose !

Re: Erreur d'authentification survenue sur wifi samsung A5

johann — Mon, 23 Oct 2017 15:02:04 GMT

@Chris4259

Regarde voir s'il y a la possibilité de revenir à une version antérieur ,

à moins qu'il ne soit encore sous garantie et on te l'échange .