sujet Consommation dans utiliser mon mobile

Consommation

Marie722 — Sat, 16 Dec 2017 01:42:48 GMT

Bonjour, j'ai obtenu en tchat une personne qui me dit avoir consulte ma facture et que mes appels préférentiels ne sont pas déduits , je viens moi même de consulter ma facture et ma durée d'appel est bien déduit sur ces numéros, je me retrouve donc en fin de forfait A qui dois je m'adresser pour avoir une personne sérieuse pour réclamer la vérification de ce problème ?

Re: Consommation

johann — Sat, 16 Dec 2017 05:08:22 GMT

Salut @Marie722

Tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Consommation

Marie722 — Sat, 16 Dec 2017 05:40:48 GMT

Le tchat n'a rien donne le type avait l'air de dire que je ne disais pas la vérité. , que j'avais appelé des fixes et non des portables et ma facture prouve le contraire de ce qu'il dit

Re: Consommation

johann — Sat, 16 Dec 2017 09:06:03 GMT

@Marie722

Dépose une réclamation .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Consommation

Marie722 — Sat, 16 Dec 2017 09:22:50 GMT

Bonjour,et merci de vos conseils je'viens'de faire la réclamation j'attends le réponse

Re: Consommation

amirnet — Mon, 27 May 2019 07:06:17 GMT

Thanks orange now they know how is the boss😎😎😎

Re: Consommation

Daniel35 — Mon, 27 May 2019 08:00:58 GMT

Not Hello either...!!!!!! @amirnet

How is the boss...? or who is the boss...?