sujet Re: problème de réseau mobile dans utiliser mon mobile

problème de réseau mobile

tazzette51 — Sun, 17 Dec 2017 10:36:38 GMT

Bonjour, depuis 4 jours je n'ai casi plus de réseau mobile juste 1 ou 2 de petites barres que je me trouve où que ce soit pas de 4g ou 3g ni barre à fond.

Que puis-je faire ?

Cordialement

Re: problème de réseau mobile

johann — Sun, 17 Dec 2017 10:44:41 GMT

Salut @tazzette51

Retire la sim 2/3 minutes, puis tu l'insères à nouveau,

si le problème persiste, et tu en as la possibilité, essai

la carte sim dans un autre mobile pour voir si la problème

ne proviendrait pas de celle-ci .

Sauf que si de ton mobile il s'agit d'un iphone, la tu réinitialises

les paramètres réseau .

Au fait, tu as déjà fait un essai en mode 3 G pour voir le résultat .

Re: problème de réseau mobile

tazzette51 — Sun, 17 Dec 2017 12:29:00 GMT

Merci pour la réponse , je viens d'essayer mais cela ne fonctionne pas , j'ai mis une autre sim dans mon tel et toujours pas de réseau et ma sim fonctionne bien dans un autre tel. J'ai aussi basculé le réseau en 3g pas de changement.

Re: problème de réseau mobile

johann — Sun, 17 Dec 2017 16:07:35 GMT

@tazzette51

Voir avec le service client si une mise à jour de la ligne

solutionne le problème , à moins que ton mobile présente un défaut .

Tu peux voir la question par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: problème de réseau mobile

tazzette51 — Sun, 17 Dec 2017 16:39:45 GMT

Ok merci ,je vais voir avec orange pour la mise a jour ou autre.

Re: problème de réseau mobile

Tymag — Wed, 16 May 2018 15:11:31 GMT

Bonjour

ma femme est chez orange depuis le 11/05/2018 et depuis hier elle a plus de reseau. Sa lui marque appel durgence. Elle peut plus apeller ni denvoyer des sms.Et elle peut pas ni les recevoir.

Re: problème de réseau mobile

johann — Wed, 16 May 2018 15:24:24 GMT

Salut @Tymag

S'agissait-il d'une portabilité vers orange, le réseau opérateur

"orange fr " s'affiche sur l'écran , de même redémarré le mobile .

Re: problème de réseau mobile

Tymag — Wed, 16 May 2018 15:28:43 GMT

non il a juste appel durgence uniquement (en haut a gauche) et a droite il a le niveau de battri la wifi

Re: problème de réseau mobile

johann — Wed, 16 May 2018 15:36:04 GMT

@Tymag

Désactive le wifi depuis les paramètres,et passe avec le mobile

en mode 4G ou 3G .

Re: problème de réseau mobile

Tymag — Wed, 16 May 2018 15:38:14 GMT

toujour rien en haut il est pas marquer orange f ou meme 4g ou 3g

Re: problème de réseau mobile

Tymag — Wed, 16 May 2018 15:46:53 GMT

je suis avec un conseiller merci en faite sa ligne a ete surpendu

Re: problème de réseau mobile

Papsone — Thu, 11 Oct 2018 23:38:52 GMT

Bon courage a toi, je suis dans le même pétrin, la seule solution que je vois est qu'après mon abonnement de 12 mois, je fuis chez un autre operateur!

Re: problème de réseau mobile

johann — Fri, 12 Oct 2018 06:06:33 GMT

Salut @Papsone

Si tu t'imagines qu'ailleurs il y a pas de problème

cela ça se saurait !

Re: problème de réseau mobile

Yoyo84110 — Fri, 12 Oct 2018 09:02:01 GMT

bonjour, cela fait plus de 15 jours qu'il n'y a plus de réseau Orange sur une partie de la commune de Puymeras dans le Vaucluse 84110.

signalé plusieurs fois aux différents conseillers, tous me répondent qu'il y a une panne que cela va être résolu le lendemain ! mais rien .... le dernier conseiller ne trouvait rien d'anormal.

nous sommes plusieurs à utiliser ce réseau et biensur on a tous le même problème!

je trouve vraiment un manque de serieux de la part d'Orange & Sosh.

j'espère qu'un jour ils arrivont à résoudre ce problème dans cette commune rurale!

Re: problème de réseau mobile

johann — Fri, 12 Oct 2018 09:38:24 GMT

Salut @Yoyo84110

Côté mairie ils ne peuvent pas mettre un peu la pression .

Re: problème de réseau mobile

JustineT — Mon, 15 Oct 2018 14:36:22 GMT

Bonjour @Yoyo84110

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° de mobile et adresse précise du dysfonctionnement (n°, rue, code postal et ville)

Justine