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Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Sun, 17 Dec 2017 14:08:17 GMT

Bonjour,

j'ai une très mauvaise réception et Je souhaite utiliser mon mobile chez moi, Orange m'a proposé la Femtocell.

Et depuis 3 mois, des dizaines d’appels au 3900 et des messages sur le forum, ma femtocell ne fonctionne toujours pas. L’erreur est : l’authentification de sécurité à échouée.

Vais-je devoir acheter un téléphone filaire et faire un renvoi dessus pour pouvoir être contacté sur mon mobile chez moi ?

je ne sais plus quoi faire, je me sent bien seul dans le monde d'Orange.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

johann — Sun, 17 Dec 2017 16:03:23 GMT

Salut @mixos

Tu avais fait parvenir les infos à la conseillère : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Femtocell-ne-fonctionne-toujours-pas-apr%C3%A8s-2-mois/m-p/1423796#M44481

Et obtenu un message privé en retour : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Fem-to-sell/m-p/1450854#M89332

Demême que tu peux utilsé le mobile en mode wifi via la livebox .

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Mon, 18 Dec 2017 05:27:00 GMT

Bonjour,

j'ai effectivement déja envoyé à de multiple reprises les informations demandées le résultat est toujours le même,

"l’authentification de sécurité à échouée."

Tu m'écris : "tu peux utilsé le mobile en mode wifi via la livebox" que dois-je faire ?

Cordialement.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

johann — Mon, 18 Dec 2017 05:37:01 GMT

Salut @mixos

Tu possèdes quoi comme mobile,

Sinon essai avec cette méthode : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Connexion-Wifi-Android-avec-le-WPS/ta-p/1289302/jump-to/first-unread-message

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Mon, 18 Dec 2017 18:44:15 GMT

Bonsoir,

j’ai un Samsung S7, mon problème n’est pas de me connecter au wifi mais de téléphoner et de recevoir des appels sur mon téléphone mobile chez moi.

Cordialement.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

johann — Tue, 19 Dec 2017 05:50:04 GMT

Salut @mixos

Si tu possèdes une mauvaise qualité de réseau à ton domicile,

tu peux installé le boitier femtocell : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

(option gratuite. 19,90€ facturés au titre des frais de mise en service)

Voici comment le boitier s'installe : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

Et pour la déclaration des utilisateurs : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-declarer-des-utilisateurs_63879-64729

Sinon, et au cas que le mobile ne capte pas au maximum en 4G,

passe en 3G pour voir le résultat .

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

ANAIS82710 — Tue, 19 Dec 2017 06:44:53 GMT

Bonjour,

Avec votre téléphone portable vous n'avez pas la possibilité de passer votre mobile en appel wifi ? Pour ma part j'ai résolu mon probléme ainsi pour avoir du réseau chez moi je connecte mon portable à ma box en wifi et je fais de même partout ou je vais maintenant.

Bonne journée.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Tue, 19 Dec 2017 12:44:20 GMT

Bonjour,

comme je l'écrivais dans mon premier post "depuis 3 mois, des dizaines d’appels au 3900 et des messages sur le forum, ma femtocell ne fonctionne toujours pas. L’erreur est : l’authentification de sécurité à échouée."

j'ai une Femtocell, j'ai payé 20€ et je ne peux toujours pas utiliser mon portable.

merci quand même pour tes informations.

Cordialement.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Tue, 19 Dec 2017 12:48:17 GMT

Bonjour,

vous pouvez être appelé et appeler depuis votre téléphone portable en passant par le wifi ?

pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

D'avance merci.

Cordialement.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

johann — Tue, 19 Dec 2017 12:55:42 GMT

@mixos

Je t'avais déjà écris dans ma première réponse

De même que tu peux utilsé le mobile en mode wifi via la livebox .

Tu possèdes quoi comme mobile ?

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Wed, 20 Dec 2017 04:38:25 GMT

Bonjour,

j’ai un Samsung S7,

je souhaite téléphoner et de recevoir des appels sur mon téléphone mobile chez moi.

Cordialement.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

johann — Wed, 20 Dec 2017 05:22:47 GMT

Salut @mixos

Si tu veux connecté le mobile en wifi à la livebox ,

le principe est le même : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi/samsung-galaxy-s5-se-connecter-a-une-livebox_54805-55738

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

Maxou9 — Wed, 20 Dec 2017 15:51:32 GMT

Bonjour @mixos

Ton S7 à t'il été acheté chez Orange ?
Si oui tu peux appeler Orange pour activer le VoWifi.
Il faut également que ton tel soit à jour et activer les appel wifi depuis l'application appel du S7.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Wed, 20 Dec 2017 19:01:07 GMT

Bonsoir,

mon S7 n’a pas été acheté chez Orange.

Merci pour ton aide.

Cordialement.

Re: Je souhaite utiliser mon mobile chez moi

mixos — Wed, 20 Dec 2017 19:14:32 GMT

Bonsoir,

j’ai du mal à te suivre,

je veux que ma Femtocell fonctionne pour téléphoner avec mon mobile chez-moi,

le lien que tu as mis est pour aller sur internet via wifi, mon téléphone est connecté à ma boxe et je peux aller sur internet.

cordialement.