sujet Re: supprimer Play kiosque dans utiliser mon mobile

supprimer Play kiosque

urside91 — Tue, 19 Dec 2017 14:16:13 GMT

Bonjour,

Suite à une manip avec ma carte SIM pour la réinitialiser afin qu'elle accroche la 4G, j'ai constaté deux problèmes

- dans les APN figuraient X modem et X webphone alors qu'avant je n'avais que Mms X

Et c'est alors que j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une consommation internet importante alors que je ne vais jamais sur internet

Et j'ai constaté qu'il y avait une application Play kiosque qui s'était installée sur mon Samsung Galaxy Core source de ma consommation.

J'ai tenté de désinstallé cette application en allant dans paramètres - gestionnaire d'appplication - , mais celle-ci n'y figure pas.

Comment faire pour la désinstaller ou désactiver ?

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement

Re: supprimer Play kiosque

johann — Tue, 19 Dec 2017 14:34:02 GMT

Salut @urside91

Tu ne trouves pas de trace depuis les paramètres/stockage/

données et ~~~

Sinon fait un essai ,

Depuis les paramètres/stockage/applications/trois points
réinitialiser préférences applications/réinitialiser ,

et tu redémarres le mobile .

Re: supprimer Play kiosque

urside91 — Tue, 19 Dec 2017 15:35:18 GMT

Merci @johann d'avoir pris en considération ma question.

Je fais paramètres - ~~~~ j'arrive sur stockage - je clique et j'arrive dans la mémoire du mobile ou se trouve :

mémoire système - espace utilisé - données en cache - fichiers divers - espace disponible.

Je n'ai pas réinitialiser les préférences applications.

Par contre si je vais dans " comptes " il y a une rubrique : sauvegarder et réinitialiser

A l'intérieur se trouvent :

sauvegarder mes données ( c'est coché )

compte de sauvegarde

restauration auto ( c'est coché )

rétablir param par défaut ( réinitialiser tous les param et supprimer toutes les données du périphérique )

Je ne pense pas que ce soit ce dernier qui me concerne ? Car j'ai pas envie de tout re-paramétrer.

Re: supprimer Play kiosque

johann — Tue, 19 Dec 2017 16:47:59 GMT

@urside91

Si tu as pas la possibilité de réinitialiser la préférence des applications ,

Dans ce cas, attendre le passage d'un possesseur de la marque samsung.

Re: supprimer Play kiosque

urside91 — Tue, 19 Dec 2017 17:08:21 GMT

Désolé mais cette possibilité ne m'est pas offerte.

Neanmoins, merci @johann d'avoir phosphoré pour tenter de m'y répondre.

Bonne soirée.

Re: supprimer Play kiosque

johann — Tue, 19 Dec 2017 17:15:31 GMT

@urside91

Une éventuelle possibilité : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/samsung-galaxy-core-plus-reinitialiser-le-mobile_65919-66757

Mais tout de même attendre l'avis d'autres intervenants

et utilisateurs d'un mobile samsung .

Bonne soirée en retour.