sujet Re: Ecran S8 Burn-in dans utiliser mon mobile

Ecran S8 Burn-in

Arnaud5337 — Fri, 22 Dec 2017 23:17:43 GMT

Bonjour,

Je suis très déçu mon Samsung Galaxy S8. Acheté le 6 mai 2017 dans boutique ORANGE, j'ai un phénomène de burn-in (ecran marqué, "brulé" par une image quelque soit le programme utilisé). C'est surtout visible sur un fond blanc. N'espérant pas grand chose du support d'Orange ou Samsung, je laisse mon témoignage sur internet...

Un téléphone de ce prix! Jamais eu ce type souci sur mon S6.

Arnaud

Re: Ecran S8 Burn-in

johann — Sat, 23 Dec 2017 05:14:47 GMT

Salut @Arnaud5337

S'il présente un défaut, éventuellement voir avec orange

pour un échange dans le cadre de la garantie .

Et tout de même voir avec le support : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re: Ecran S8 Burn-in

Maxou9 — Sat, 23 Dec 2017 12:58:48 GMT

Bonjour @Arnaud5337

Tu peux poster une copie d'écran.

Re: Ecran S8 Burn-in

Arnaud5337 — Sat, 23 Dec 2017 14:38:44 GMT

Bonjour,

En photo, ce n'est pas facile à faire ressortir. Cependant, en bas à droite on peut voir un cerclage un peu plus foncé, enfin ce n'est pas blanc...

Ca ne se voit pas sur la photo mais il y d'autres zones marquées.

J'utilise les mêmes appli que sur mes anciens S4, S6 qui n'ont jamais eu ce souci.

Je vais tenter un passage dans la boutique orange ou je l'ai acheté en mai 2017. Avec la période des fêtes, je pense devoir m'amer de patience.

Merci,

Cordalement,

Re: Ecran S8 Burn-in

Maxou9 — Sat, 23 Dec 2017 16:01:58 GMT

@Arnaud5337

Viens donc exposer ton problème ici

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr#

Re: Ecran S8 Burn-in

Arnaud5337 — Sat, 23 Dec 2017 21:01:58 GMT

Je suis allé sur ton forum. Il y a un cas identique au moins. La personne voit la trace de WAZE sur l'écran de S8 et y regardant de pres, je crois aussi reconnaitre WAZE...

Je vais voir avec Orange et peut être Samsung (si Orange botte en touche...) pour une réparation.

Par contre, pas sûr, que je reprenne Waze comme GPS.

Merci, pour vos conseils avisés.

Arnaud5337.

Re: Ecran S8 Burn-in

johann — Sun, 24 Dec 2017 15:39:03 GMT

Salut @Arnaud5337

Installe voir cette application pour voir le résultat : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.blasterbyte.burn_infix&hl=fr

Re: Ecran S8 Burn-in

Arnaud5337 — Sun, 24 Dec 2017 18:55:17 GMT

Bonsoir,

Merci, pour votre réponse. J'ai testé (peut être pas assez longtemps?) l'appli. Pas d'amélioration. Peut être nouveau test plus long.

Bon Noël!

Re: Ecran S8 Burn-in

Maxou9 — Sun, 24 Dec 2017 19:05:45 GMT

Je veux bien croire que c'est noël...
Mais sérieux une appli qui réparé les écrans !!!
Faut y croire...

Re: Ecran S8 Burn-in

Arnaud5337 — Sat, 30 Dec 2017 18:14:12 GMT

Bonjour,

Des news de mon S8. Après un passage à ma boutique Orange, le conseiller : "jamais eu ce problème, faite une réinitialisation, si problème est toujours présent --> appeler le 3900 et sinon la fibre ça vous intéresse?"

Une réinit. plus tard, l'écran est toujours "brulé". Appel du 3900, qui me propose un échange avec modèle reconditionné ou réparation de mon téléphone? Je tente l'échange dès le 2 Janvier dans point rélais. Si le téléphone échangé est nickel, je serai très satisfait.

Bonnes fêtes de fin d'année!

Re: Ecran S8 Burn-in

johann — Sun, 31 Dec 2017 05:03:52 GMT

Salut @Arnaud5337

Merci pour le retour .

Bon reveillon et bonne année

Re: Ecran S8 Burn-in

Arnaud5337 — Sun, 07 Jan 2018 20:02:15 GMT

Bonjour,

Le 05/01/2018, j'ai récupéré un S8 (reconditionné) dans un point relai de mon choix, après un vérif de l'état et numéro IMEI de mon "S8 burn-in".

"Nouveau" S8 : état impeccable. Première mise sous tension ; écran impeccable. Merci, Orange.

A me baladant sur le net, j'ai vu que les écrans AMOLED souffraient de ce problème de marquage (plus ou moins) fantôme avec les affichages d'images fixes répétées et longs, genre un GPS... Donc si je ne change pas mon usage, le problème réapparaitra et pas sûr qu'Orange ou Samsung me remplace à nouveau mon téléphone. Un portable haut de gamme avec lequel je ne peux faire ce que je veux ? C'est très agaçant.

Mon prochain téléphone ne sera sans doute pas AMOLED. Le divorce avec Samsung est pour bientôt ! A vérifier, mais je crois que HTC est resté sur du LCD.