sujet Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse dans utiliser mon mobile

reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

antraide — Wed, 21 Sep 2016 08:39:18 GMT

bonjour j attends toujours ma nouvelle carte sim des supporters d orange.fr de la mobicarte suite a une sim pres decouper en 3 formats du plus grand au plus petit format la nouvelle sim ete deffectueuse avec la sim du numero de portable du 06xxxxxxxxx et orange.fr mon toujours pas renvoye une autre sim des supporters et avec le meme numero de la sim deffectueuse du numero du portable du 06xxxxxxx et pourtant j ai fait reclamation aupres d orange.fr il y a 15 jours et j ai toujours pas recu cette sim deffectueuse du numero 06xxxxxxx et avec le meme

numero donc avec le 06xxxxxxx je suis pas content car orange.fr ne respecte pas leurs parole

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles sur le forum public]

Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

black-ice — Tue, 20 Sep 2016 21:23:21 GMT

bonjour,post déplacé pour un des motifs suivant:
☑ coordonnées personnelles dans le post (téléphone, mail, nom ou tout autres données privées

le post sera visible une fois moderation effectué

merci de lire les règles d'usage a cette adresse :http://tinyurl.com/h624lnk

cdt,

Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

Chloe_L — Thu, 22 Sep 2016 08:53:20 GMT

Bonjour @antraide,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé:

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

tosca34 — Thu, 21 Dec 2017 18:11:05 GMT

bonjour, cela fait depuis le 22 novembre que ma carte sim est tomber en panne sans pouvoir passer un appel ni pouvoir recevoir des sms, le 6 decembre je me suis enfin décidée a appeler orange assistance j'ai demander a pouvoir changer de carte sim sans pouvoir changer de numéro de portable on m'a dit que cela était possible mais le problème c'est que j'attend cette fameuse nouvelle carte sim mais malheureusement je ne l'ai pas encore reçu on m'a dit que le délai etait de 7 jours,sans comptait bien sur les dimanches mais cela fait 13 jours que j'attends et rien a l'horizon que faire les fetes de fin d'année arrivent vite,vite et je ne peut toujours pas appeler, à qui la faute!!

Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

johann — Fri, 22 Dec 2017 06:21:12 GMT

Salut @tosca34

Reprend contact avec le service client, à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

tosca34 — Mon, 25 Dec 2017 18:02:08 GMT

bonsoir, cela à etait déja fait, je les appeler de une à deux fois par semaine sans plus de résultat,j'irai en chercher une par mes propres moyen.normalement cette fameuse carte sim devait arriver dans les 7 jours, seule bémol il n'ont pas présicer le mois et l'année

Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

johann — Tue, 26 Dec 2017 05:52:19 GMT

Salut @tosca34

Tente ta chance en boutique .

Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

aure240491 — Fri, 12 Jan 2018 19:08:55 GMT

bonjour, je souhaite changer ma carte sim ancien modèle pour la nouvelle présentation avec les 3 formats, je suis en mobicarte. via mon espace client sur le site orange je n'y arrive pas. qui pourrait m'aider merci d'avance.

Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

johann — Sat, 13 Jan 2018 05:24:09 GMT

Salut @aure240491

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Ou tente ta chance en boutique, mais la s'est au bon vouloir

du personnel .

Re: reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

tosca34 — Sun, 14 Jan 2018 15:10:49 GMT

ça y est c'est fait j'ai changer de carte sim sans bien sur changer de numéro de portable je suis aller dans une boutique orange et cela a pris moins d'une demi heure pour faire le changement. par contre le 3900 m'ont fait miroiter pendant 3 semaines cette fameuse carte sim alors que cela aurai était plus simple et surtout plus rapide pour eux et moi de me rendre dans une boutique orange.

Re: reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

johann — Sun, 14 Jan 2018 15:14:44 GMT

Salut @tosca34

Comme j'avais écrit, le changement d'une sim pour

mobicarte est au bon vouloir du personnel .

Merci pour le retour .

Re: reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

tosca34 — Sun, 14 Jan 2018 15:53:57 GMT

Mon problème est résolu puisque je me suis déplacer avec ma voiture et je suis aller dans une boutique orange

Re: reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

johann — Sun, 14 Jan 2018 15:55:37 GMT

@tosca34

J'avais compris :manwink:

Re: Re : reclamation d une sim mobicarte deffectueuse

Matthieu_R — Mon, 15 Jan 2018 07:46:50 GMT

Bonjour @aure240491 si vous n'y parvenez pas en ligne vous pouvez le demander auprès du service client au 3900.

^MR