Problème de réception à Lyon Confluence

Jbd69 — Thu, 28 Dec 2017 00:57:36 GMT

Bonjour,

Je crée ce sujet un peu en dernier recours, ne sachant pas vraiment à qui m'adresser, je compte donc sur votre indulgence et pour récupérer vos conseils

Pour résumer, je travaille dans un immeuble de bureau dans le quartier de Confluence (a moins de 50m du centre commercial) à Lyon et... je ne capte pas Orange (du tout) dans tous les locaux... le problème dure depuis au moins fin 2014. Une barre de 2G parfois, de la 3G si on ne touche pas au téléphone, la 4G n'en parlons pas. Impossible de décrocher lorsqu'on m'appelle et envoyer un sms relève du défi (ou de sortir du bâtiment).
Mon téléphone passe 95% du temps à afficher "Aucun service" et la batterie fond à vue à force de chercher du réseau.

J'avoue ne pas comprendre comment cela est possible, sachant que les autres opérateurs fonctionnent plutôt bien (même SFR et Free)... Je vous précise que j'ai testé avec plusieurs téléphone et que mes collègues étant chez orange ont le même problème.

J'ai personnellement testé Bouygues pendant un an et la différence était flagrante, mais je suis revenu chez orange il y a 3 mois à la faveur d'une offre open et du débit meilleur ailleurs dans lyon avec la 4G.

D'après la carte des antennes, un pylône orange est pourtant très proche.

Je vous précise également que la solution Appel Wifi (dont je me sers par ailleurs chez moi) n'est pas envisageable car aucun wifi n'est proposé pour les téléphones.

Auriez vous des conseils ou de l'aide à m'apporter sur à qui remonter le problème ? Ou bien dois je faire une croix sur le mince espoir qu'il me reste (et attendre la fin de mon engagement) ?

Il me reste simplement à vous remercier d'avoir pris le temps de lire jusqu'ici mon message !

Re : Problème de réception à Lyon Confluence

JaziaA — Tue, 02 Jan 2018 07:14:07 GMT

Bonjour @Jbd69

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me transmettre via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle du mobile et adresse postale précise impactée.

JaziaA

Re: Re : Problème de réception à Lyon Confluence

Jbd69 — Fri, 13 Apr 2018 16:55:20 GMT

Bonjour,

Je remonte le sujet une fois, n'ayant pas eu de réponse depuis mon dernier message.

Cordialement,

Re: Re : Problème de réception à Lyon Confluence

G-rom — Mon, 16 Apr 2018 11:48:07 GMT

Bonjour @Jbd69

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me transmettre via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle du mobile et adresse postale précise impactée.

G-rom

sujet Re : Problème de réception à Lyon Confluence dans utiliser mon mobile

Problème de réception à Lyon Confluence

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