sujet Re: impossible de, accéder à mon espace client dans utiliser mon mobile

Problème de portable

Veron3 — Wed, 23 Aug 2017 07:44:44 GMT

Bonjou j ai un petit soucis depuis hier je plus réseau à mon portable ô peu même plu m apeler

Re: Problème de portable

mathole — Wed, 23 Aug 2017 07:58:15 GMT

Bonjour @Veron3

Peut-être une défaillance de la carte SIM.

Si c'est le cas et si tu peux te rendre dans une boutique Orange, tu seras dépanné immédiatement.

Cordialement

Re: Problème de portable

johann — Wed, 23 Aug 2017 08:18:12 GMT

Salut @Veron3

Le problème se produit partout ou qu'à des endroit précis ?

Tu as consulté les infos incidents et regarder dans ton voisinage

si quelqu'un rencontre un problème similaire .

Sinon retire la sim 2/3 minutes puis tu la remts en place,

sauf si de ton mobile il s'agit d'un iphone .

Au cas qu tu possèdes un iphone, réinitialise les paramètres réseau .

Et si le problème persiste, tu fais comme te l'avait conseillé

@mathole Salut .

Fil déplacé dans la partie mobile .

Re: impossible de, accéder à mon espace client

juju137 — Wed, 03 Jan 2018 07:54:27 GMT

bonjour je suis ********** j ait un abonnemant chez vous avec mon numero du ********** je mes suis fait vole mon portable il la une semaine j ait suspendu ma ligne je narive plus a acede a mon espace clien j avait demande une puse avec le numero de telephone du ********** sa voir quend je pourait resevoire ma nouvelle puse avec mon numero du ********** merci de me repondre par mail a *********@********** aux aux **********

[Edit : merci de ne pas publier vos coordonnées privées en public]

Re: Problème de portable

juju137 — Wed, 03 Jan 2018 08:39:11 GMT

J ait me rait active ma sim

Re: Problème de portable

johann — Wed, 03 Jan 2018 08:48:46 GMT

Salut @juju137

Voici comment activer la carte sim : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#onglet2

Et en cas de problème, après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par " chat" avec un conseiller.