sujet Re: Femtocell et Huawei P10 et P10Lite dans utiliser mon mobile

Femtocell et Huawei P10 et P10Lite

Pépito64 — Wed, 03 Jan 2018 14:31:06 GMT

Bonjour,

un petit mesage d'abord sur le forum avant de téléphoner au service client.

J'ai pris la Femtocell, correctement installée elle fonctionne (capteurs allumés comme indiqués sur la notice, Sms reçus etc) pour mon téléphone (Huawei P10). J'ai bien rentré également le numéro de mon ami (Huawei P10Lite)qui a bien reçu le Sms de confirmation.

Seulement sur nos deux téléphones, le réseau apparait toujours "Orange F" et non "Orange Femto, nous avons donc toujours des problèmes pour nos appels téléphoniques à l'intérieur de l'appartement.

Comment cela se fait-il ? Je crois qu'il faut faire des réglages sur le téléphone par rapport au réseau ? Quelqu'un peut-il m'indiquer la marche à suivre simplement ?

Merci d'avance !

Re: Femtocell et Huawei P10 et P10Lite

johann — Wed, 03 Jan 2018 14:53:49 GMT

Salut @Pépito64

Fait un essai avec un des mobiles, s'il se trouve en 4G, passe en 3G

et vérifié si le wifi du mobile est désactiver puis redémarre

le mobile pour voir le résultat .

De même que si la déclaration des numéros est récente, il se pourrait

que cela met quelques heures afin que tout fonctionne .

Re: Femtocell et Huawei P10 et P10Lite

Pépito64 — Wed, 03 Jan 2018 15:23:40 GMT

Merci de ta réponse rapide.

Mais ... déjà fait, rien ne change... et les numéros sont enregistrés depuis qqs temps déjà (je ne me suis juste pas préoccupée du problème de suite ^^)

Re: Femtocell et Huawei P10 et P10Lite

johann — Wed, 03 Jan 2018 15:28:50 GMT

@Pépito64

A ce moment la faut voir avec le service orange ou se trouve

le problème, chose que tu peux faire

par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

En attendant pouquoi ne pas utiliser le mobile en wifi via la livebox .

Re: Femtocell et Huawei P10 et P10Lite

Pépito64 — Wed, 03 Jan 2018 15:33:43 GMT

Ah oui super merci je vais faire ça.
Oui en attendant nous utilisons le mobile connecté à la Wifi de la livebox. Notre soucis vient surtout des communications téléphoniques, l'appartement étant un peu un "bunker", nous captons très mal lorsqu'on nous appelle. Ancienne cliente SFR j'avais également pris la Femto pour le même problème, mais le lien c'était fait automatiquement.

Merci pour vos réponses rapides