sujet Re: Activer carte SIM dans utiliser mon mobile

Activer carte SIM

ZeBrit — Wed, 03 Jan 2018 18:15:58 GMT

Bonjour

J'essaie en ligne et par télphone d'activer ma nouvelle carte SIM que je dois mettre dans mon nouveua mobile car l'ancienne carte n'est pas bonne.

IMPOSSIBLE de l'activer tout la journée, "le service n'est pas dispo ....."

Service N U L

Pas content ...... j'aurai du choisir un autre opérateur.

Re: Activer carte SIM

melet39 — Wed, 03 Jan 2018 18:19:41 GMT

bonsoir @ZeBrit

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#onglet2

cdt

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Wed, 03 Jan 2018 19:58:58 GMT

J'ai déjà essayé de l'activer en ligne et par le 3900 sans succès. On me répond que le service n'est pas actuellement disponible.
Au chat j'ai attendu 40 minutes dont les 12 dernières en position 2 avant d'être coupé !!
Que faire de plus sauf changer d'opérateur?

Re: Activer carte SIM

melet39 — Wed, 03 Jan 2018 20:11:27 GMT

re @ZeBrit

ce n'est pas le 3900 ce sont ceux qui se trouvent dans le lien au dessus

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Wed, 03 Jan 2018 21:30:57 GMT

Au chat, vu l'attente, je pense qu'il y avait une seule conseillère au boulot (probablement au maroc)

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Wed, 03 Jan 2018 21:37:29 GMT

Pourtant j'ai réussi par le 3900 à arriver jusqu'a l'activation mais reçu la même réponse d'indisponibilité donc un appel et de l'argent dépensé pour rien.

Re: Activer carte SIM

johann — Thu, 04 Jan 2018 05:54:46 GMT

Salut @ZeBrit

Un C/C :

Vous pouvez activer votre carte SIM depuis votre Espace client, rubrique Changer/Activer votre carte SIM, depuis l'onglet Activer votre carte SIM.

Remarque : s'il s'agit de votre première identification, voici quelques conseils pour accéder à vos services personnels sur orange.fr.

Ou contacter le service clients automatisé ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis un fixe ou le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis un mobile.
Prononcez carte SIM puis saisissez votre n° client.

Remarque : si vous avez fait une demande de renouvellement de carte SIM en boutique, cette dernière est déjà activée.

Re: Activer carte SIM

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 07:07:36 GMT

bonjour @ZeBrit

as tu réussi à activer ta sim,avec le lien que je t'ais mis

bonne journée

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Thu, 04 Jan 2018 09:34:20 GMT

J'ai essayé encore en ligne ce matin sans succès. Je reçois la même réponse de service indisponible.
Je vais essayé par le 470 quand je rentre.

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Thu, 04 Jan 2018 09:35:20 GMT

Je veux dire le 740 !!

Re: Activer carte SIM

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 09:39:56 GMT

re @ZeBrit

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Thu, 04 Jan 2018 09:45:06 GMT

J'ai appelé le 740, qui me renvoit vers mon espace client en me disant que je n'ai pas le droit d'utiliser ce service.
Gentil non ?

Re: Activer carte SIM

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 09:53:33 GMT

re @ZeBrit

ce n'est pas une mobicarte ?

Re: Activer carte SIM

johann — Thu, 04 Jan 2018 10:52:35 GMT

@ZeBrit

S'il s'agit d'un mobicarte, suffit d'émettre un appel ou envoyer

un sms .

S'il s'agit d'une sim lier à une offre, et le problème persiste,

passe en boutique, ou attendre le passage et prise en charge par un conseiller .

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Thu, 04 Jan 2018 11:35:19 GMT

Alors fin de galère... j'ai appelé le 3900 service technique. La conseillère nationale, m'a dit que la nouvelle carte était activée, ce que j'ai trouvé bizarre étant donné que l'ancienne fonctionnait tirs ce matin.
Elle m'a fait retirer lanouvellecarte, la remettre, déteindre et rallumer et puis... ça marche.
Quand j'ai essayé l'ancienne carte, elle ne marchait plus.
La conseillère m'a dit que grâce au manipulations, elle et moi avaient résolu le problème...!!
A mon avis elle a activé la carte......
Mais bon, soyons généreux....

Re: Activer carte SIM

johann — Thu, 04 Jan 2018 12:00:46 GMT

@ZeBrit

Merci pour le retour . Voila que tout est bien qui fini bien .

Re: Activer carte SIM

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 12:21:30 GMT

re @ZeBrit

à mon avis ta sim était bien activée,il suffisait de faire la manipulation que tu as fais

bon après midi

Re: Activer carte SIM

ZeBrit — Thu, 04 Jan 2018 13:26:52 GMT

Alors pourquoi donner un message de "service pas disponible actuellement" .....?
Aussi pourquoi mon ancienne carte était tjrs activée au début de mon appel ?

Re: Activer carte SIM

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 13:32:55 GMT

re @ZeBrit

le message venait certainement d'un bug du service,ton ancienne sim a été désactivée dès que la nouvelle a été activée suite aux manipulations que tu as faites

cdt

Re: Activer carte SIM

johann — Thu, 04 Jan 2018 14:39:52 GMT

@ZeBrit

Ce n'est pas compliqué, la personne que tu avais

au bout du fil avait fait le nécessaire , chose qui est sur, tant

qu'une nouvelle sim est pas activée, l'ancienne est opérationnelle .