sujet Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch dans utiliser mon mobile

Activation forfait cellulaire Apple Watch

CSB77 — Tue, 02 Jan 2018 10:16:02 GMT

Bonjour
J’ai un iPhone 6 Plus. Le vendeur orange de la montre Apple Watch 3 cellulaire m’a certifié que le forfait cellulaire serait actif au bout de 7 jours maximum. Au bout de 8 jours de jumelage je ne peux toujours pas activer le forfait. J’ai appelé Orange qui ne me propose qu’un RDV téléphonique dans 8 jours. J’aurai Deux options qui ne seraient activées mais lesquelles. Après avoir lu les messages de la communauté Orange il me semble qu’il s’agit des services appel en wifi et voix et données en 4G. Mais je n’en sait pas davantage. Je suis très déçue de ne pas avoir été alertée des difficultés rencontrées pour l’activation du forfait. Je trouve que le service après ventes ne soit pas à la hauteur des prestations proposées.

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

melet39 — Tue, 02 Jan 2018 10:28:05 GMT

bonjour @CSB77

tu étais dans homelive,déplacé dans la bonne rubrique

cdt

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

AlphaTango — Thu, 04 Jan 2018 05:05:34 GMT

orange se conduit comme un escroc ou comme des absolus incompetent,Pouf notre part cela fait 3 mois sue cela dure.,,,
une honte abdolue

Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Rudy — Thu, 04 Jan 2018 14:17:14 GMT

Bonjour @CSB77

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en

message privé votre n° de mobile, nom, prénom et adresse.

Rudy

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

Arnold31 — Thu, 18 Jan 2018 07:40:22 GMT

Bonjours je suis dans le même cas après avoir appelé 3 ou 4 reprises 3900 le problème n'a toujours pas été résolu un rendez-vous avec un expert mon étai donné il ne m'a jamais contacté je viens ce matin de rappeler le 3900 la seule réponse que l'on me donne c'est de patienter encore jusqu’à VENDREDI si PERSONNE ne vous contact rappelé nous aujourd'hui nous sommes JEUDI 18 JANVIER le premier contact avec les services techniques d'Orange n'a été fait le LUNDI 15 JANVIER à ce jour aucun technicien/expert n’a résolu mon problème

J’en es vraiment marre de faire le yoyo !!

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Arnold31 — Thu, 18 Jan 2018 14:14:17 GMT

Je pourrais avoir de laide aussi ??

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Helene841 — Sun, 21 Jan 2018 10:19:14 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un Iphone 8 et d'une Apple watch série 3. Après avoir consulté le forum j'ai pu connecter les 2 sans problème. Pour un déplacement professionnel à l'étranger, j'ai repris mon Iphone 5. A mon retour, j'ai réinséré ma carte dans mon Iphone 8 et tous les paramètres de connection avec mon apple watch se sont visiblement effacés et je n'arrive plus à activer mes appels wifi sur mon Iphone 8 (4G). Le message "contacter orange" apparait. De plus, sur mon portail orange mon Iphone 8 n'apparait plus dans mes appareils alors que l'Iphone 5 est revenu ...

Merci pour votre aide.

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Arnold31 — Sun, 21 Jan 2018 12:05:04 GMT

Bon courrage parceque aprés une visite chez orange il mon meme changer la carte sim rien ni fait !! Sa fera une semaine lundi et rien ne se passe ....

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Marina_J — Mon, 22 Jan 2018 12:26:02 GMT

Bonjour @Helene841

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Ddomotics — Tue, 06 Mar 2018 19:50:04 GMT

Bonjour

Ca fait 2 semaines que j'ai souscrit un forfait orange et que j'ai pris un apple watch 3 celullar. Mais je n'arrive pas à connecter les données cellulaires.

Je suis passé en boutique, ils ont changé ma sim (de l'iphone) mais maintenant mon option est grisé ! C'est pire ...

Ils me disent d'appeler l'apple care ce que je trouve bizarre car on parle bien de l'activation 3G/4G !

Pouvez vous m'aider ? Je trouve le service en boutique plutot limité ...

Merci

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

PhilippeG — Wed, 07 Mar 2018 12:25:48 GMT

Bonjour @Ddomotics ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

elyne2012 — Sun, 01 Apr 2018 12:09:01 GMT

Bonjour

j'ai le même soucis et presque trois semaines que je me bats avec orange pour avoir enfin cette optiohn

je n'arrive toujours pas à utiliser à mon apple watch orange m a promis la mise en place voix et donnée sous 48h j attends toujours.

je trouve ca abéranr qu orange veullent l exclusité et rien ne fonctionne sans obligé de perdre du temps

je ne sais plus quoi faire

merci pour votre intervention

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

melet39 — Sun, 01 Apr 2018 12:15:44 GMT

bonjour @elyne2012

reprendre contacte avec le service client dès mardi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

JonJon1607 — Fri, 13 Apr 2018 11:51:53 GMT

Bonjour,

J'ai acheté mon apple watch fin mars (le 28 ou 29 mars) et j'ai fait une demande de portabilité de mon numéro de téléphone car il falalit être chez Orange pour que l'Apple Watch Série 4g fonctionne !

Nous sommes le 13/04, la portabilité de mon numéro s'est fait le 04/04/2018 ! Toutefois IMPOSSIBLE de connecter le forfait cellulaire !

Merci de bien vouloir m'aider car aucun conseiller téléphonique ne semble à même de m'aporter son aide.

Merci par avance !

John

@CSB77a écrit :
Bonjour
J’ai un iPhone 6 Plus. Le vendeur orange de la montre Apple Watch 3 cellulaire m’a certifié que le forfait cellulaire serait actif au bout de 7 jours maximum. Au bout de 8 jours de jumelage je ne peux toujours pas activer le forfait. J’ai appelé Orange qui ne me propose qu’un RDV téléphonique dans 8 jours. J’aurai Deux options qui ne seraient activées mais lesquelles. Après avoir lu les messages de la communauté Orange il me semble qu’il s’agit des services appel en wifi et voix et données en 4G. Mais je n’en sait pas davantage. Je suis très déçue de ne pas avoir été alertée des difficultés rencontrées pour l’activation du forfait. Je trouve que le service après ventes ne soit pas à la hauteur des prestations proposées.

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

G-rom — Mon, 16 Apr 2018 11:55:37 GMT

Bonjour @j

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

Guy23 — Sun, 02 Sep 2018 08:59:05 GMT

Bonjour pour info j’ai été dans une boutique Orange ou l’employée m’ à configure mon Apple Watch sans problème guy

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

melet39 — Sun, 02 Sep 2018 09:04:33 GMT

bonjour @Guy23

merci de ton retour

bon dimanche

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

Jeremy — Tue, 08 Sep 2020 06:53:02 GMT

Bonjour @Steph_pseudo

Je m'excuse pour la gêne et les désagréments rencontrés.
Afin de voir cela ensemble je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Jey