sujet Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro dans utiliser mon mobile

Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Fri, 05 Jan 2018 10:53:12 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car je possède un huawei mate 10 pro et lorsque j'appel avec en wifi la qualité de la communication est mauvaise.

La communication est grésilliante .. Par contre quand je suis en donnée mobile, pas de souci la qualité de la communication est excellente.

En espérant que vous trouverez une solution

Cordialement.

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

johann — Fri, 05 Jan 2018 12:06:18 GMT

Salut @SOLOVEY

Tu causes des appels en wifi via la livebox ?

Au cas que oui, éloigne toi de la box pour voir le résultat .

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Fri, 05 Jan 2018 12:30:07 GMT

Oui j'appel avec le wifi de la livebox..

Et même chez d'autres gens cela fait le même problème...

Je ne sais pas si je suis le seul a avoir cela -_- .

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Fri, 05 Jan 2018 12:50:29 GMT

doublon

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

petit_titi — Fri, 05 Jan 2018 12:54:07 GMT

Bonjour @SOLOVEY et @johann

En complement de @johann

Tu utilises quelle appli pour appeler en wifi ?

Sinon essaie avec une autre appli pour voir si meme probleme

A+

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Fri, 05 Jan 2018 13:48:36 GMT

J'utilise celle de base pour appeler , apotès je n'appel pas a proprement parler avec le wifi.

C'est juste quand je suis connecté en wifi la qualité de la communication est mauvaise et lorsque je suis en 4g elle est bonne .

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

Bryan77 — Fri, 05 Jan 2018 15:56:26 GMT

Bonjour, personellement je ne savais pas que l'appel wifi était disponible chez hawei . Concerant ton problème @SOLOVEY, les appel wifi sont pas encore finalisé a 100 % j'ai le même problème chez samsung et aussi si tu a beaucoup de personne connecté sur la box c'est normal aussi car l'appel wifi utilise la connection et si le débit et faible c'est aussi la cause.

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Fri, 05 Jan 2018 16:04:41 GMT

Bonjour,

Je n'utilise pas les appels wifi mais lorsque je suis connecté en wifi et que j'appel , la qualité de mon appel est mauvaise.

Je n'utilise pas l'appel wifi de apple ou samsung. Chez huawei cela n'existe pas -_- .

Et cela me fait sur quelle box en wifi mais déslors que je suis en 4g pas de souci .

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

petit_titi — Fri, 05 Jan 2018 16:15:25 GMT

Bonsoir @SOLOVEY

J'avoue que je ne sais pas je viens de faire un essai sur mon mobile avec wifi et appel pas de probleme particulier

Es tu sur qu'il n'y avais que le wifi d'activer pas d'autre appareil qui peut generer des frequences parasites ?

Le wifi la frequence est 2,4Ghz mais quand tu appelles tu dois basculer en 3G voir en 2G

Quand tu dis en 4G cela veut dire que tu actives les donnees actives ou que le reseau cellulaire est en 4G uniquement

A+

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

johann — Fri, 05 Jan 2018 17:09:25 GMT

Salut à vous @SOLOVEY

Fait un essai, depuis le widget " paramètres google "

Voix / Détecter " OK Google" désactive n'importe quel écran ,

et redémarre le mobile pour voir le résultat .

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

Bryan77 — Fri, 05 Jan 2018 22:37:05 GMT

Si ta pas les appel wifi , l'appel utilise la 3g et 4g ou 2g étrange vois avec orange.

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Sat, 06 Jan 2018 15:54:18 GMT

Bonjour,

J'ai vue avec orange boutique et ils m'ont dit de ne pas utiliser la wifi quand j'appel...

Donc je vais appeler leurs services pour savoir d'ou provient le bug .

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Sat, 06 Jan 2018 15:57:49 GMT

Salut,

Je n'ai pas cette option de voix\detecter "ok google" .

J'ai juste l'option voix pour detecter le "ok google" .

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

johann — Sat, 06 Jan 2018 16:20:17 GMT

Salut @SOLOVEY

Chose que tu peux aussi faire, voir par mail avec le support : http://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Sat, 06 Jan 2018 17:47:09 GMT

Salut @johann,

Oui je viens de le fair en espérant avoir un retour ...

Merci de vos réponses

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

Jérôme17 — Sat, 10 Mar 2018 20:40:32 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous avec mon pro mate 10
Avez-vous trouvé la solution ?

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Fri, 16 Mar 2018 11:41:09 GMT

Bonjour ,

Hélas non, j'ai fais pas mal de forum et personne n'a de solution à priori...

Je vais appeler prochainement le support de Huawei pour trouver une solution.

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Mon, 26 Mar 2018 16:32:04 GMT

Bonsoir @Jérôme17,

Je reviens vers vous car je pense avoir une solution que je n'ai pas encore testé mais que je vais faire de ce pas.

J'ai testé avec mon téléphone une sim free et la aucun probleme alors qu'avec orange....

Donc a priori il faudrait débloquer sa carte sim auprès d'orange.

Je vais tester cela et vous tenir au courant.

Bonne soirée Cordialement.

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

Jérôme17 — Mon, 26 Mar 2018 16:36:53 GMT

Super j'attends de vos nouvelles alors
Merci

Re: Problème appel avec le wifi huawei mate 10pro

SOLOVEY — Fri, 11 May 2018 20:54:27 GMT

Bonsoir, désolé de revenir vers vous aussi tard... mais j'ai trouvé d'ou provient mon problème.

Cela vient du femtocell, je pense que le téléphone n'est pas compatible.

Je ne sais pas si vous possédez un femtocelle, si oui à voir avec orange s'il y a une solution..

Sinon faut désactiver le femtocell sur le téléphone.

Bonne soirée.

Cordialement.