sujet Re: Garantie d'un smartphone gagné a un jeu concours dans utiliser mon mobile

Garantie d'un smartphone gagné a un jeu concours

Lydia77 — Fri, 12 Jan 2018 09:44:19 GMT

Bonjours a tous.

J' etait tres heureuse d' avoir gagné à un jeu concours Orange, un smartphone Samsung Galaxy S8😄.
Comme quoi on peut tous gagner!!!...
Sauf que ma joie et vite retombée quand mon smartphone est tombé en panne. Et que personne ne veuille me le prendre en garantie!!!😫
Car oui!!! Je ne peut pas faire fonctionner la garantie car je n'est pas de facture ou autre papier qui me prouve que ce smartphone m'appartient réellement...
J' ai bien contacté la société qui a sous-traité le concours, Fullsixparis, il y a plus d'un mois, il ne me trouve pas de solution pour me le faire réparer!!!
C' est vraiment étonnant!!!
A croire qu'il ne peuve pas "justifier" l'achat de ce smartphone!!!
Je me retrouve donc avec un smartphone neuf offert par Orange, qui est tombé en panne et que je ne peut faire fonctionner la garantie.😕

Merci les jeux concours Orange!!!!😒

Re: Garantie d'un smartphone gagné a un jeu concours

melet39 — Fri, 12 Jan 2018 10:01:08 GMT

bonjour @Lydia77

éssaie en contactant samsung directement,car c'est un client de Fullsixparis

http://www.samsung.com/fr/info/contactus/

cdt

Re: Garantie d'un smartphone gagné a un jeu concours

Lydia77 — Fri, 12 Jan 2018 10:32:14 GMT

Bonjour @melet39

J'ai deja contacté Samsung. Ils m' ont dit d'aller voir un boutique Orange.
La boutique Orange n'a dit de voir avec la société qui a géré le jeu concours....
Bref. Pas simple de faire valoir une garantie d'un jeu concours 😯

Re: Garantie d'un smartphone gagné a un jeu concours

johann — Fri, 12 Jan 2018 11:36:32 GMT

Salut @Lydia77

Demande conseil auprès d'une association de consommateurs

Re: Garantie d'un smartphone gagné a un jeu concours

Maxou9 — Fri, 12 Jan 2018 18:27:49 GMT

Bonjour @Lydia77

Viens poster ton skucis sur la communauté Samsung on vas essayer de gérer le truc.

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr#