sujet Re: Plus de reception SMS dans utiliser mon mobile

Plus de reception SMS

Emma341 — Sun, 14 Jan 2018 19:15:20 GMT

Voilà 10 jours que je ne peux recevoir de textos et depuis une semaine j'attend que le service technique me rappelle ... malgré mes relances au 3900 toujours rien ! Ras le bol d'orange . Cela ne vient pas de mon portable je viens d'en acheter un neuf et une nouvelle carte SIM ... service client et suivi client déplorable vraiment

Re: Plus de reception SMS

johann — Mon, 15 Jan 2018 08:47:20 GMT

Salut / Bonsoir / Bonjour quand même !!! @Emma341

Tu t'es déjà fait parvenir un texto à toi-même depuis

ton mobile ?

Sinon prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Plus de reception SMS

Emma341 — Mon, 15 Jan 2018 07:11:21 GMT

Bonjour .... effectivement la colère fait oublier certains principe fondamentaux

Ce que vous me dites c'est déjà fait .... mais sans succès ! Un soit disant service technique qui intervient sur la ligne doit me rappeler ..... er là plus rien malgré mes relances au 3900

Re: Plus de reception SMS

PhilippeG — Mon, 15 Jan 2018 15:39:01 GMT

Bonjour @Emma341 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG