sujet Mobile perdu ou volé, et pas d'accès a mon compte client dans utiliser mon mobile

Mobile perdu ou volé, et pas d'accès a mon compte client

Scoubi27 — Tue, 16 Jan 2018 21:20:19 GMT

Mon fils a perdu ou s'est fait voler son mobile, et pour bloquer la ligne, je dois aller sur son compte client, mais il me faut le code d'accès qui se trouve sur sa facture, mais ses factures sont sur son compte client, donc me faut son code d'accès.....

La boucle est bouclée...c'est infaisable....on tourne en rond

Une solution ?

merci

Re: Mobile perdu ou volé, et pas d'accès a mon compte client

johann — Wed, 17 Jan 2018 05:50:05 GMT

Salut @Scoubi27

Si tu as pas accès au infos pour faire le nécessaire,

tu peux éventuellement passer en boutique, voir au 3900

ou par " chat" depuis ton espace client ,

sinon attendre la prise en charge par un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930