sujet Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé dans utiliser mon mobile

pas de reception ni envoi mms tout essayé

LaaFa — Wed, 09 Apr 2014 18:51:56 GMT

Bonsoir.
j'ai suivi toutes ls directives que j'ai pu trouver sur le forum rien a faire. Je ne reçois ni ne peux envoyer de MMS et ce depuis lachat de mon Nokia lumia 520 il y a moins d'un mois. Pourtant je bénéficie de mms gratuits dans mon forfait. J'ai essayé réinitialisation, activatiion de données...
merci d'avance pour autres suggestions solutions

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

cledefa — Thu, 10 Apr 2014 06:46:11 GMT

Bonjour,

Vérifier le paramétrage de votre Lumia, voir:

http://touslesmobiles.orange.fr/10264_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR

Fonction multimédia>MMS

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

LaaFa — Thu, 10 Apr 2014 09:09:13 GMT

Bonjour,
oui j'ai bien entrer ces paramètres mais ca ne changeait rien, je ne peux tjr pas recevoir ni envoyer de mms..

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

LaaFa — Sat, 12 Apr 2014 08:26:49 GMT

Il,semblerait que ce soit un problème avec ma ligne un conseiller pourrait il m' en dire plus??
je vous remercie d'avance

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

Rudy — Thu, 17 Apr 2014 09:14:48 GMT

Bonjour LaaFa

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

ma2310 — Thu, 17 Apr 2014 12:53:08 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mon samsung s5360. Je peux envoyer des mms mais ne les reçoit pas. Il reste en téléchargement. Je suis en mobicarte. Après avoir d'autres messages, et mes paramétrage étant bons, peut etre qu'un intervention du web conseiller sur ma ligne serait la solution ? Merci

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

LaaFa — Thu, 17 Apr 2014 18:51:01 GMT

J'ai finalement trouver solution a mn problème en en chattant avec un conseiller en ligne . Il s'agissait d'un problème technique avec mn téléphone.
merci tout de meme
bonne soirée

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

Rudy — Fri, 18 Apr 2014 11:48:55 GMT

Bonjour ma2310

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : pas de reception ni envoi mms tout essayé

Rudy — Fri, 18 Apr 2014 11:50:39 GMT

Bonjour LaaFa

Ravi que tout fonctionne pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée et bon week end

Rudy

Re : reception mms impossible

Rudy — Tue, 22 Apr 2014 13:20:15 GMT

Bonjour ma2310

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

Tenez-moi informé.

Rudy

Re : reception mms impossible

ma2310 — Tue, 22 Apr 2014 14:00:55 GMT

Bonjour Rudy,

Désolée, mais la réception de mms ne fonctionne toujours pas. Pour l'envoi de mms, je suis obligée de m'y reprendre à deux fois.

ma2310

Re : reception mms impossible

Rudy — Thu, 24 Apr 2014 09:27:01 GMT

Bonjour ma2310

Merci de vérifier le paramétrage MMS Orange de votre Samsung Galaxy Y depuis ce lien.

Rudy

Re : reception mms impossible

ma2310 — Thu, 24 Apr 2014 09:41:39 GMT

Bonjour Rudy,

Le paramétrage est bon, je viens de le revérifier.

Merci

Re : reception mms impossible

Rudy — Tue, 29 Apr 2014 07:00:20 GMT

Bonjour ma2310

Pour l'envoi de MMS, vous dites "je suis obligée de m'y reprendre à deux fois.", avez-vous un message d'erreur, arrivez-vous à vous connectez à Internet ?

Vous pouvez vérifier le paramétrage internet Orange de votre Samsung Galaxy Y depuis ce lien.

Tenez-moi informé.

Rudy

Re : reception mms impossible

ma2310 — Tue, 29 Apr 2014 09:09:59 GMT

Bonjour Rudy,

Non, je n'ai pas de message d'erreur, c'est juste qu'au 1er envoi, il ne se passe rien, alors j'annule tout et je recommence et là, ça marche.

Par contre, je n'utilise pas internet comme je suis en mobicarte. Au début de l'utilisation de ce téléphone, tout fonctionnait normalement et puis, tout d'un coup, sans que je change quoi que soit, il m'est devenu impossible de recevoir des mms. Autre chose, j'ai mis la carte sim dans un autre téléphone et ça marche, je pense donc qu'il s'agit bien de quelque chose au niveau du téléphone.

Merci pour votre aide

ma2310

Re : reception mms impossible

Rudy — Tue, 29 Apr 2014 13:41:08 GMT

ma2310

Afin de s'assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM, merci d'insérer celle-ci dans un autre mobile Orange (ou désimlocké) et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

Tenez-moi informé.

RudyN

Re : reception mms impossible

ma2310 — Tue, 29 Apr 2014 14:26:05 GMT

Rudy,

J'ai déjà fait cette opération de mettre la carte sim dans un autre téléphone et ça marche, il ne s'agit donc pas d'un problème de carte sim mais bien de mon télephone samsung galaxy y s 5360 qui fonctionnait très bien au début.

ma2310

Re : reception mms impossible

Rudy — Fri, 02 May 2014 07:05:30 GMT

Bonjour ma2310

Je vous invite à faire une réinitialisation du mobile comme indiqué depuis ce lien et d'effectuer ensuite un nouveau test 'd'envoi de MMS à votre propre numéro

Tenez-moi informé.

Rudy